É um exemplo de KPI? Leer más: O que é KPI exemplo

É um exemplo de KPI?

KPIs são os principais alvos que você deve rastrear para causar o máximo impacto nos resultados estratégicos de seus negócios. Os indicadores-chave de desempenho apoiam sua estratégia e ajudam suas equipes a se concentrarem no que é importante. Um exemplo de KPI é “500 novos clientes por mês”.

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KPIs: conheça 9 indicadores de desempenho para gerir a sua empresa!

  1. Retorno sobre investimento (ROI)
  2. Ticket médio.
  3. Custo de aquisição por cliente (CAC)
  4. Índice de rotatividade.
  5. Net Promoter Score (NPS)
  6. Indicador de endividamento.
  7. Indicador de recebimento.
  8. Índice de liquidez.

Existem diferentes modelos de KPIs que você pode incorporar à sua gestão de acordo com os interesse, objetivos e necessidades da empresa.
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Os 4 principais são:

  • Indicadores de capacidade;
  • Indicadores de qualidade;
  • Indicadores de produtividade;
  • Indicadores estratégicos.

O que é um bom KPI

Relevante e de alto impacto – Um bom KPI é aquele que tem um sólido impacto e é relevante para o negócio. Compreensível / Simples e importante – Cada funcionário deve ser capaz de compreender os KPIs definidos e por que eles são importantes. Devem ser simples de usar e de segmentar de forma compreensível.

Para as vendas, bons exemplo de KPIs são:

  • número de leads gerados;
  • número de leads qualificados;
  • taxa de conversão;
  • ticket médio;
  • CAC;
  • número de negócios fechados;
  • ciclo de venda.

Como identificar os KPIs mais apropriados para o seu projeto

  1. · Financeiro: São tipicamente utilizados quando a medição é monetária.
  2. · Quantitativo: Quando a métrica relevante não é financeira, mas por ser numérica.
  3. · Qualitativo: Usado quando números não são uma referência.

Vamos a eles.

  1. 1 – Taxa de Conversão. Este KPI mostra os resultados de prospecção da empresa.
  2. 2 – Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
  3. 3 – Customer Lifetime Value (CLV ou LTV)
  4. 4 – Taxa de evasão de clientes (churn rate)
  5. 5 – Indicador de Lucratividade.
  6. 6 – Indicadores de Qualidade.
  7. 7 – Indicadores de Desempenho Estratégico.


Como definir um KPI Como dito anteriormente, a escolha de um KPI deve ser assertiva. Isto é, além do indicador precisar estar adequado ao objetivo do negócio, ele deve ser frequentemente mensurado. Além disso, é recomendado evitar grandes complexidades, para que toda equipe seja capaz de realizar sua análise.

Quais são os KPIs de vendas

Um KPI ou métrica de vendas é uma medida de desempenho usada pelas equipes de vendas e pela alta gerência para rastrear a eficácia das atividades dentro da empresa. Portanto com os indicadores pode-se otimizar o desempenho, analisar o funil e a duração do ciclo de vendas.

Quando falamos em KPI de qualidade, no referimos aos indicadores que oferecem a possibilidade de uma visão do nível de qualidade de produtos e serviços. Ao analisá-los, é também possível verificar um padrão ao longo do tempo, o que é essencial para empresas que se preocupam com a melhoria contínua.

Os KPIs são os indicadores selecionados pelo gestor e destacados como os mais importantes para a empresa. De modo geral, todas as áreas funcionais de uma organização (seja ela um empreendimento físico ou virtual), possui suas métricas e indicadores de desempenho.

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A sigla KPI vem do inglês Key Performance Indicator, ou seja, é um indicador-chave que, como o próprio nome sugere, está totalmente ligado ao planejamento estratégico da empresa. Por isso, é fundamental monitorá-lo para verificar se as estratégias adotadas estão surtindo o efeito desejado.Confira, abaixo, os principais tipos de indicadores de processos que as empresas podem adotar.

  1. Indicador de produtividade.
  2. Indicador de eficiência.
  3. Indicador de eficácia.
  4. Indicador de efetividade.
  5. Indicador de qualidade.
  6. Indicador de capacidade.
  7. Indicador de lucratividade.
  8. Indicador de rentabilidade.

Ele basicamente se refere ao tempo que um produto leva para ser disponibilizado para venda. Esse tempo é contabilizado desde a concepção da ideia do produto até o lançamento. A intenção desse KPI é buscar agilizar as etapas de desenvolvimento de uma nova solução.Existem diversos exemplos de KPIs que você pode usar para medir o sucesso de uma ação ou até para uma tomada de decisão na sua empresa.
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Os principais KPIs de marketing digital

  • Tráfego do site;
  • Origem do tráfego;
  • CPL;
  • Leads gerados;
  • Custo de aquisição por lead;
  • CAC;
  • Taxas de conversão;
  • ROI;


Como criar um KPI: passo a passo

  1. Defina quais processos serão monitorados. Os indicadores-chave estão diretamente ligados ao planejamento estratégico.
  2. Crie metas e objetivos.
  3. Defina indicadores SMART.
  4. Estabeleça a metodologia de coleta e análise de dados.
  5. Acompanhe resultados.

Vamos a eles.

  1. 1 – Taxa de Conversão. Este KPI mostra os resultados de prospecção da empresa.
  2. 2 – Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
  3. 3 – Customer Lifetime Value (CLV ou LTV)
  4. 4 – Taxa de evasão de clientes (churn rate)
  5. 5 – Indicador de Lucratividade.
  6. 6 – Indicadores de Qualidade.
  7. 7 – Indicadores de Desempenho Estratégico.

Como criar um KPI: passo a passo

  1. Defina quais processos serão monitorados. Os indicadores-chave estão diretamente ligados ao planejamento estratégico.
  2. Crie metas e objetivos.
  3. Defina indicadores SMART.
  4. Estabeleça a metodologia de coleta e análise de dados.
  5. Acompanhe resultados.

Quais são os indicadores de performance mais usados

  • Indicadores de lucratividade.
  • Indicador de eficácia.
  • Indicador do valor de ticket médio.
  • Indicador de turnover.
  • Indicadores de performance individual.
  • Indicadores de performance de vendas.
  • Indicadores estratégicos.


Para 2022 estão estabelecidos sete indicadores para, compreendendo as ações de Saúde da Mulher, Saúde Bucal, Pré-Natal, Saúde da Criança e Doenças Crônicas (Hipertensão Arterial e Diabetes Melittus).KPI vem da sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou seja, Indicador-chave de Performance. É uma forma de medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas está efetivamente atendendo aos objetivos propostos pela organização. Existem milhares de indicadores que podem ser medidos.Então você chegou ao lugar certo. Primeiro, vamos a uma definição básica do que é um KPI.
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Aqui a dica é usar a metodologia SMART, sigla para os seguintes critérios necessários para um KPI eficiente:

  • Específico (specific)
  • Mensurável (measurable)
  • Alcançável (attainable)
  • Relevante (relevant)
  • Prazo (term).

Veja a seguir como definir KPIs: indicadores de desempenho!

  1. Pense na possibilidade de mensuração.
  2. Entenda a simplicidade do indicador.
  3. Considere a adequação aos objetivos da empresa.
  4. Pense no tipo de estratégia atual.
  5. Avalie a criação de uma base de dados relevante.


Confira, abaixo, os principais tipos de indicadores de processos que as empresas podem adotar.

  1. Indicador de produtividade.
  2. Indicador de eficiência.
  3. Indicador de eficácia.
  4. Indicador de efetividade.
  5. Indicador de qualidade.
  6. Indicador de capacidade.
  7. Indicador de lucratividade.
  8. Indicador de rentabilidade.

Essa é a sigla para key performance indicator, ou indicador-chave de performance. Esses indicadores são ferramentas para medir a eficácia do negócio em relação aos seus processos e desempenho. Além disso, servem para apoiar e embasar a tomada de decisão do gestor quanto ao planejamento estratégico.