Se você quer saber tudo sobre KPIs, uma dica é fazer um curso de gestão de indicadores de desempenho. Por isso, selecionamos 7 cursos de análise de indicadores, dos mais diversos tipos, para você escolher aquele que melhor se encaixa em suas necessidades.
Leer más
Como fazer KPIs usando a Metodologia SMART
Measurable/Mensurável: O resultado a ser atingido precisa ser mensurável. É justamente a capacidade de medir uma meta que nos permite saber o quão distante estamos do resultado esperado. Attainable/Atingível: Metas que não são alcançáveis destroem a motivação das equipes.KPIs são os principais alvos que você deve rastrear para causar o máximo impacto nos resultados estratégicos de seus negócios. Os indicadores-chave de desempenho apoiam sua estratégia e ajudam suas equipes a se concentrarem no que é importante. Um exemplo de KPI é “500 novos clientes por mês”.
Quais são os KPIs
Os KPIs (em inglês Key Performance Indicators) são os Indicadores-Chave de Desempenho observados por um negócio. Ou seja: os valores quantitativos fundamentais que medem os seus principais processos internos.
Os indicadores de RH, ou KPIs do RH, são métricas utilizadas para medir os resultados e andamento da área de Recursos Humanos de uma empresa. Os indicadores de RH ajudam a entender se as ações tomadas pelo departamento de RH estão obtendo o retorno esperado.Passo a passo: como implementar KPIs
- Passo 1 – Defina seus objetos de mensuração.
- Passo 2 – Estabeleça as metas que você deseja atingir.
- Passo 3 – Certifique-se de que as metas estejam alinhadas ao planejamento estratégico.
- Passo 4 – Escolha os seus KPIs.
- Passo 5 – Defina os responsáveis pelos KPIs.
Neste exemplo de como fazer KPI no Excel, vamos voltar ao indicador de lucratividade. Para isso, basta dividir o lucro do período pela receita do período. Se as informações estiverem organizadas em duas colunas paralelas, a fórmula será “=A2/B2” – podendo ser aplicada da mesma forma para toda a planilha.
Como criar um KPI: passo a passo
- Defina quais processos serão monitorados. Os indicadores-chave estão diretamente ligados ao planejamento estratégico.
- Crie metas e objetivos.
- Defina indicadores SMART.
- Estabeleça a metodologia de coleta e análise de dados.
- Acompanhe resultados.
O que é KPI Excel
O KPI mede o desempenho do valor, definido por uma medida Base (também conhecido como um campo calculado no Power Pivot no Excel 2013), em relação a um valor Target, também definido por uma medida ou por um valor absoluto.
Existem diferentes modelos de KPIs que você pode incorporar à sua gestão de acordo com os interesse, objetivos e necessidades da empresa.
…
Os 4 principais são:
- Indicadores de capacidade;
- Indicadores de qualidade;
- Indicadores de produtividade;
- Indicadores estratégicos.
Como calcular KPI de vendas Depende de qual indicador relacionado as vendas, você quer analisar, por exemplo se você quer calcular o ticket médio, para analisar o gasto médio por pedido, basta dividir o faturamento total pelo número de vendas do período.
Leer más
Passo a passo de como medir a performance de pessoas
- Realize uma análise sobre a equipe.
- Estabeleça o planejamento das metas.
- Utilize o Ciclo PDCA em sua estratégia.
- Faça a gestão de metas.
- Implemente políticas de incentivos.
- Faça avaliações de performance.
- Use softwares para medir performance.
O contador headcount é um indicador de eficiência na administração de Recursos Humanos. A palavra em inglês significa literalmente contagem de cabeças. Portanto, em resumo, headcount é a quantidade de pessoas que trabalham em uma organização.O KPI deve ser uma fonte de informação confiável para que os gestores possam tomar decisõesestratégicas mais embasadas e certeiras. Não basta analisar o que funciona ou deixa de funcionar: é fundamental otimizar as ações para enquadrar ou superar os resultados dentro dos objetivos preestabelecidos.Neste exemplo de como fazer KPI no Excel, vamos voltar ao indicador de lucratividade. Para isso, basta dividir o lucro do período pela receita do período. Se as informações estiverem organizadas em duas colunas paralelas, a fórmula será “=A2/B2” – podendo ser aplicada da mesma forma para toda a planilha.
Neste exemplo de como fazer KPI no Excel, vamos voltar ao indicador de lucratividade. Para isso, basta dividir o lucro do período pela receita do período. Se as informações estiverem organizadas em duas colunas paralelas, a fórmula será “=A2/B2” – podendo ser aplicada da mesma forma para toda a planilha.O KPI mede o desempenho do valor, definido por uma medida Base (também conhecido como um campo calculado no Power Pivot no Excel 2013), em relação a um valor Target, também definido por uma medida ou por um valor absoluto.Uma prática recomendada para definir metas e KPIs é usar os critérios SMART.
…
Ruben, o termo SMART é uma sigla em inglês que significa:
- Specific (específico)
- Measurable (mensurável)
- Achievable (atingível)
- Realistic (realista)
- Time-bound (temporal)
Vamos a eles.
- 1 – Taxa de Conversão. Este KPI mostra os resultados de prospecção da empresa.
- 2 – Custo de Aquisição de Clientes (CAC)
- 3 – Customer Lifetime Value (CLV ou LTV)
- 4 – Taxa de evasão de clientes (churn rate)
- 5 – Indicador de Lucratividade.
- 6 – Indicadores de Qualidade.
- 7 – Indicadores de Desempenho Estratégico.
Aqui estão algumas das qualidades que diferenciam os bons funcionários do resto:
- Nenhum risco, nenhum ganho.
- Possui qualidade de liderança.
- Autocrítica.
- A flexibilidade é a chave.
- Conhece bem o seu trabalho.
- É divertido trabalhar em conjunto.
- Auto-motivado.
- Gerencia o chefe.
Como avaliar um funcionário de maneira eficaz
- Estipule metas e objetivos. Uma avaliação só é possível de ser feita quando se tem metas e objetivos traçados.
- Compreenda os diferentes perfis.
- Meça a produtividade.
- Observe em âmbito comportamental.
- Realize reuniões constantes de feedbacks.
Head de Recrutamento ou Chefe de Recrutamento é o(a) responsável por coordenar as ações de recrutamento dentro da organização. Por essa razão, o(a) head está envolvido em diversas ações, como a atração de talentos, os projetos de employer branding, a busca ativa de futuros(as) contratados(as), entre outras ações.Turnover: o que é, como calcular e qual o impacto da rotatividade na empresa. Em Recursos Humanos, o turnover ou rotatividade de pessoal é o nome dado ao fluxo de entradas e saídas de funcionários em uma empresa. Esse índice é calculado a partir da relação entre o desligamento e a admissão de novos colaboradores.
Neste exemplo de como fazer KPI no Excel, vamos voltar ao indicador de lucratividade. Para isso, basta dividir o lucro do período pela receita do período. Se as informações estiverem organizadas em duas colunas paralelas, a fórmula será “=A2/B2” – podendo ser aplicada da mesma forma para toda a planilha.Toda empresa de sucesso utiliza Indicadores de Performance de Processos (em inglês, KPI – Key Perfomance Indicator) para transformar em números — ou porcentagem — todas as etapas que compõem um processo.