Jak získat zpětnou vazbu od uživatelů na vašem WordPress webu

Nejcennějším zdrojem jakéhokoli webu jsou jeho návštěvníci. Můžete se na ně obrátit za účelem poskytnutí zpětné vazby na svůj web obecně nebo na jakýkoli jeho konkrétní aspekt. Získaná zpětná vazba vám pomůže učinit důležitá rozhodnutí, jak nasměrovat svůj web správným směrem. Zpětná vazba také pomůže webové stránce zlepšit a více se přizpůsobit potřebám cílové skupiny. V dlouhodobém horizontu to přinese hodnotu webové stránce, převede ji na širší publikum a zvýhodní jak web, tak jeho čtenáře.

Analytics je jedním ze způsobů shromažďování údajů, ale pouze vám poskytuje informace, trendy a vzorce, jak k nim dochází. K interpretaci těchto trendů a vzorců nebo „proč“ za nimi je třeba shromáždit zpětnou vazbu od čtenářů a dát ji dohromady, aby to mělo smysl..

Můžete se toho hodně naučit tím, že budete držet ucho k zemi a budete mít přehled o výklenku, ve kterém působíte. WordPress vám však také může pomoci. Stejně jako v případě většiny ostatních funkcí má WordPress i pluginy pro shromažďování zpětné vazby od uživatelů. Pluginy mohou dělat práci rychle, efektivně a bez toho, aby čtenáře příliš rušily. Při shromažďování shromážděných informací mohou webové stránky mít poměrně jasný obraz toho, co čtenáři říkají.

Vždy máte možnost přidat standardní kontaktní formulář na samostatnou stránku na svém WordPress a tímto způsobem zcela vyhnout pluginu. Ale vyhrazený plugin může dělat práci efektivněji. Mohou čtenáře přimět, aby odpověděli a poskytli zpětnou vazbu stručným způsobem, což vám usnadní používání.

Zpětná vazba může přijít mnoha způsoby – návrhy, hodnocení, komentáře nebo dokonce hlasy k komentářům. Nebo mohou návštěvníci odesílat chyby nebo provádět průzkumy. Pokud jste právě začínají s vaší webové stránky, možná můžete dokonce psát osobní e-maily svým prvním zákazníkům a hledat zpětnou vazbu. Budou se cítit dostatečně privilegovaní, aby vám mohli poskytnout cenné návrhy.

Dovolte mi, abych vás provedl některými doplňky, které lze použít ke shromažďování zpětné vazby od uživatelů na vašem WordPress.

WordPress Form Builder

WordPress Form Builder je komplexní plugin pro shromažďování přizpůsobených zpětných vazeb od návštěvníků, jejich ukládání do databáze a přístup k nim na ovládacím panelu.

Formuláře mohou být inteligentně strukturovány a může být použita podmíněná logika, aby se sběr dat minimalizoval. Nastavení, rozvržení a prvky formulářů lze přizpůsobit bez potřeby kódu. Tyto formuláře použijte pro kvízy, průzkumy, sběr dat a zpětnou vazbu od uživatelů.

Pro větší interakci mohou uživatelé sledovat své příspěvky na portálu, upravovat je nebo s nimi nahrávat soubory. Uživatelům lze také přiřadit skóre a pořadí. Uživatelům, kteří získají hodnocení v různých pozicích, mohou být vysílány různé zprávy. Plugin je integrován s kvalitními poskytovateli e-mailových služeb a na základě bodování nebo jiných kritérií mohou být uživatelům zasílány různé e-maily s různými úrovněmi skóre.

Všechny tyto funkce vám umožňují přijímat zpětnou vazbu, oddělit návštěvníky na základě skóre a poté poslat příslušné e-maily každému typu návštěvníků. Tento oblíbený plugin lze zakoupit na CodeCanyon za 35 USD.

Usernoise Pro Modal Zpětná vazba a kontaktní formulář

Usernoise Pro Modal Feedback & Contact Form přidá modální formulář a přizpůsobitelné tlačítko zpětné vazby k vašemu WordPress. Každá položka, která se objeví na veřejném rozhraní, lze přizpůsobit. To vám umožní navrhovat a rámovat otázky, aby vyhovovaly vašim konkrétním potřebám. Součástí je také zkratka pro vložení formuláře přímo do příspěvku nebo stránky.

Zpětnou vazbu lze obdržet ve 4 kategoriích, které lze upravit. Spolupracuje s Akismetem, aby zabránil spamu. Plugin je kompatibilní s více místy a je připraven k lokalizaci. Je také kompatibilní s jakoukoli šablonou webu. Tento plugin lze zakoupit na CodeCanyon za 12 USD.

Feedweb

Feedweb je jednoduchý plugin, který může přidat widget na libovolný příspěvek, který si vyberete. To vám umožní položit návštěvníkům jakoukoli otázku. Otázky jsou omezeny na formát Ano / Ne. Opatrným orámováním otázek lze získat přesnou zpětnou vazbu o příspěvku. Otázky, které jsou položeny jednou, jsou uloženy a mohou být znovu použity později.

Po nainstalování pluginu je možné být se čtenáři interaktivnější. Mohou hlasovat, odesílat zpětnou vazbu hodnocením, odpovídat na otázky, snadno objevovat nový obsah a zvyšovat čas strávený na blogu. Widget pro hodnocení je animovaný a kódovaný HTML5, což zajišťuje bezpečnost a soukromí. Widget bude nutné přidat do každého příspěvku ručně. Lze jej přidat do postranního panelu vložením krátkého kódu. Plugin je dodáván ve třech verzích – Free, Plus a Pro.

WebEngage

Průzkumy produktů, průzkumy generování potenciálních zákazníků, průzkumy spokojenosti zákazníků nebo průzkumy očekávání zákazníků jsou obvyklým způsobem, jakým odvětví shromažďuje zpětnou vazbu od veřejnosti. WebEngage vám může pomoci provést tyto průzkumy na vašem webu a analyzovat je pomocí reportovacích a analytických modulů. Správci webu mohou sledovat veškerou zpětnou vazbu a shromážděná data nebo e-maily přijaté na vhodné konzoli a odpovídat na jakékoli návrhy nebo jinou zpětnou vazbu přímo z konzole..

Reakce na zpětnou vazbu nemusí být standardní. Je možné zasílat oznámení se slevami nebo bez nich a každé oznámení se sleduje analyticky, takže jsou dostupné míry prokliku nebo profil návštěvníka.

Do seznamu MailChimp lze přidat odkazy na odběr e-mailů. K dispozici jsou bezplatné a placené programy se 14denní zkušební verzí pro placené plány.

JotForm

Pokud se domníváte, že se jedná o vyskakovací formulář, který by měl podle vašeho názoru ladit s vaším webem, pokladna JotForm. Pop-up okno se objeví po kliknutí na tlačítko, které se objeví na všech stránkách, když je plugin aktivován. Formulář lze vytvořit pomocí intuitivní funkce přetahování. Formulář a tlačítko lze přizpůsobit.

Skvělá věc na formuláři s odezvou na vyskakovací okno je, že uživatelé dostanou zpětnou vazbu, aniž by skutečně opustili stránku, na které byli. Po vyplnění formuláře může návštěvník pokračovat tam, kde přestal. E-mailovou odpověď od uživatelů lze také obdržet.

Tento plugin můžete použít zdarma až do 100 podání každý měsíc, po kterém budete muset upgradovat na prémiový plán.

Zpětná vazba Kat

Skutečně uživatelsky přívětivý plugin pro shromažďování zpětné vazby je Zpětná vazba Kat. Je zdarma, integruje se dokonale s WordPress a při instalaci není třeba žádné úsilí. Jednoduše stáhněte a aktivujte. Na váš web nevloží žádnou vlastní značku.

Použití pluginu je také snadné. Jednoduše vytvořte formulář průzkumu a publikujte jej. Shromážděte veškerou zpětnou vazbu, kterou dostanete. Feedback Cat je navíc 100% zdarma a opensource. Takže můžete upravit kód tak, aby byl přizpůsoben, pokud chcete.

Další zásuvné moduly pro zpětnou vazbu

Pokud si myslíte, že výše uvedené pluginy nejsou pro vás, nebo pokud chcete plugin, který bude shromažďovat hlavně minimální zpětnou vazbu, jako je Ano / Ne Otázka nebo systém hodnocení hvězdičkami, podívejte se na pluginy, které následují,

• Doplněk WordPress Request and Feedback: Jedná se o open source plugin a přichází za jednorázový poplatek 17 $. Lze ji umístit kdekoli nebo ji dokonce můžete skrýt. Kategorie zpětné vazby mohou být vytvořeny a zpětná vazba může být komentována nebo hlasována uživateli. Nejhlasovanější komentář je převeden na začátek.
• Průzkum Queryz WordPress: Chcete-li na každou webovou stránku přidat jednoduchý vyskakovací formulář, zkuste Queryz WordPress Survey. Průzkumy lze navrhnout jako několik zaškrtávacích políček, měřítko nebo jednoduchý text. Plugin je zdarma, ale musíte si zaregistrovat a vytvořit uživatelský účet pro svůj WordPress.
• Jednoduchý widget pro zpětnou vazbu: Chcete se zeptat pouze na jednu otázku vašich návštěvníků? Simple Feedback Widget vám to pomůže. Po aktivaci pluginu změňte výchozí otázku na otázku, na kterou chcete odpovědět, a poté počkejte, až odpovědi zaplní vaši doručenou poštu. Pokud uživatel shledá otázku nepříjemnou, může jednoduše kliknout na červené „X“ proti otázce a bude skryté po dobu 7 dní.
• Reakce zpětné vazby: Obrázkové reprezentace vždy získají lepší odpověď a Feelback Reactions představuje čtenáři soubor 5 emocí. Jedním kliknutím uživatele lze generovat zatížení zpětné vazby pro web. Budete vědět, které emoce udržují návštěvníky na vašem webu a které emoce je povzbuzují ke sdílení na sociálních médiích. Na základě jejich odpovědi bude navržen obsah.
• Reakční tlačítka: Tento plugin přidává pohodlná tlačítka ve spodní části příspěvku nebo kdekoli jinde. Uživatelé mohou kliknout na tlačítko, které považují za nejvhodnější. Tlačítka lze nakonfigurovat tak, aby obsahovala jakýkoli text, například „Líbí se“, „Zajímavé“ nebo cokoli jiného. Tlačítka sledují, kolikrát na ně někdo klikne, a to lze použít k získání zajímavé zpětné vazby.
• Universal Star Rating: Chcete-li přidat klasické hodnocení pěti hvězdičkami, které vidíte na mnoha blogech, nainstalujte a aktivujte Universal Star Rating. K údajům, příspěvkům, produktům a službám můžete přidat možnost hodnocení a nechat je diváky hodnotit.
• Hodnocení Widget: Rating Widget také přidá do vašeho WordPressu systém hodnocení pěti hvězdičkami. To lze přidat na stránky, příspěvky, produkty WooCommerce, uživatele BuddyPress, fórum bbPress i autory.
• WP-PostRatings: WP-PostRatings, hodně stažený plugin, může k vašemu příspěvku nebo stránce přidat systém hodnocení AJAX. Můžete se rozhodnout přidat do všech nebo do vybraných příspěvků a stránek.
• Multi Rating: Chcete-li hodnotit jednotlivé příspěvky na více měřítcích a různých otázkách, měli byste zkusit Multi Rating. Lze ji povolit pro vlastní typy příspěvků a stránky. Ke každé hodnotící položce lze přiřadit celkové hodnoty hodnocení.
• Recenze zákazníků WP: Jedná se o oblíbený plugin, který lze použít k nastavení samostatné stránky na vašem blogu, aby čtenáři a zákazníci mohli zanechat recenzi nebo komentáře. Je multisite a multiuser kompatibilní a byl mnohokrát stažen.
• Ankety a hodnocení Polldaddy: Vyzkoušejte tento plugin pro správu anket a hodnocení z ovládacího panelu WordPress. Můžete vytvořit více průzkumů veřejného mínění, zvolit datum uzavření volebních období a také zvolit, aby výsledky zůstaly soukromé nebo aby byly veřejné.
• MyEffecto-Instant Visual Feedback: Jedná se o jednoduchý widget, který lze umístit pod váš příspěvek, a čtenáři mohou nabídnout zpětnou vazbu na základě emocí.
• Webay: Webay vám pomůže shromáždit zpětnou vazbu z vašeho eBay účtu a umístit ji do karuselu ve vašem WordPress.
• Bylo to užitečné: Jak můžete hádat, tento plugin položí jednoduchou otázku, zda byl článek užitečný. Vše, co je potřeba, je jednoduchá odpověď Ano / Ne.

A nakonec

Vždy je dobré dostávat zpětnou vazbu na jakoukoli práci, kterou děláte. Nejlepší lidé, od kterých můžete obdržet návrhy na zlepšení svého webu, jsou lidé, kteří jej navštíví. Vyberte si pluginy podle obsahu vašeho webu, obecného profilu návštěvníků, kteří tam přistávají, a podle rozsahu požadované zpětné vazby. Dejte pozor, abyste nepřekonali návštěvníky příliš mnoha možnostmi.