8+最好的WordPress帮助台插件来管理支持

最好的WordPress帮助台插件来管理支持

WordPress服务台插件使您能够提供集中和及时的支持,从而促进用户交互以及最终的转化。获得更多的转化意味着您会像西蒙·考威尔(Simon Cowell)一样自鸣得意地走来走去,这总是一件好事.


在今天的帖子中,我们为您指出了市场上最好的WordPress帮助台插件,因此您可以添加功能齐全的支持系统来吸引更多的客户。但是,即使有了最好的WordPress帮助台插件,强大的支持最终也可以归结为一件事:可用性.

您可以有一个服务台插件 在末日山的大火中锻造, 但是如果您无法提供支持,那将毫无用处。这就像是因为汽油耗尽而被困​​在撒哈拉沙漠中的悍马一样。是的,您有一辆高机动性的车辆,但有什么用?灼热的沙漠热(在这种情况下代表客户的愤怒)将消耗您.

事不宜迟,让我们开始做生意。这里的所有帮助台插件都相对便宜且易于设置和使用。确实,您可以使用以下任何一个插件在不到5分钟的时间内建立支持系统.

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1.捕手帮助台WordPress插件

WordPress帮助台插件:捕手帮助台

多亏了Marti,这个吉祥的技术支持插件背后的家伙之一,我才有机会在自己的一个网站上测试了Catchers驱动器。在你我之间,我印象深刻,现在我用它来填写我的联系方式之一.

它的设置和使用非常简单,这意味着您可以在下一个人阅读本文其余内容之前提供出色的支持。您可以轻松地自定义支持表格,以准确查看所需的形式,然后将其放置在您希望使用短代码的位置。您甚至可以弹出联系表单,以确保读者不会离开您的页面.

需要更多动力?请注意,Catchers Helpdesk插件带有自定义字段,可让您根据自己的喜好扩展表单,而Google reCaptcha可以阻止垃圾邮件发送者.

WooCommerce扩展=是!

在撰写本文时,Marti和公司正在开发WooCommerce扩展程序,这意味着您可以期待各种美好的事物.

最重要的是,您可以将故障单分配给不同的支持代表,更改故障单优先级并将上述故障单分类。此外,您的读者可以通过联系表或电子邮件与您联系,并且Catchers帮助台会将所有支持电子邮件转换为可通过WordPress管理员轻松检索的票证.

如果访问者反复询问相同的问题,则可以利用已保存的回复来节省转化渠道各个阶段的时间。这样,您就可以自动回复以保持访问者的兴趣,并具有完全可自定义的电子邮件页脚,从而提高了参与度。要在团队中保持标签状态,您可以使用仅对您和您的支持代理人可见的私人注释.

如果需要,您可以轻松地将票证导出到CSV文件以供将来参考,并可以使用客户卡功能查看访客详细信息.

获取Catchers服务台

2. WSDesk – ELEX WordPress服务台

WSDesk-ELEX WordPress服务台

使用WSDesk,您可以轻松地向WordPress添加完整的自定义支持系统。只需安装并使用设置向导即可开始。添加所有代理-由于您正在管理支持平台,因此无需支付任何额外费用。门票也一样。有了WSDesk,客户可以提交的数量不受限制。您甚至可以分配座席,状态(未解决,待处理,已解决)和标签,以组织故障单。另外,与某些选项不同,WSDesk将您的所有数据存储在您的站点上-因此,您将负责客户和支持数据.

WSDesk还提供了内置选项,使您的支持更加容易。启用电子邮件通知设置,不活动后自动关闭故障单,按部门分配等等。为您的代理添加罐头回复。使用座席评分和工单报告对您的团队进行检查。您还可以使用IMAP或Google OAuth从未读的电子邮件中自动创建票证。那有多好?

其他插件功能包括WooCommerce,EDD,Contact Form 7,Gravity Forms和WPML的集成。以及简单的xml备份,高级SMS通知插件和大量自定义项.

获取WSDesk

3. Richpanel服务台和WooCommerce实时聊天

WordPress服务台插件:Richpanel WooCommerce票务,服务台和CRM

WooCommerce服务台,实时聊天和CRM插件是一种多合一的客户支持解决方案。该插件可以将Richpanel的高级客户管理工具和分析与流行的WooCommerce扩展相结合.

唯一的要求是您必须有一个Richpanel帐户才能使用该插件,每月起价为50美元。考虑到这等同于将HelpScout成员资格与多个高级WooCommerce升级相结合,因此对于您所获得的所有强大功能来说,这都是合理的价格。注册后,您可以将WooCommerce与Richpanel同步并开始使用插件.

通过Richpanel,可以轻松轻松地管理客户的需求,支持请求和销售分析。该软件会创建客户资料,以便您查看他们的购买行为,从而可以预测他们的需求并提高转化率.

WordPress帮助台插件:Richpanel WooCommerce实时聊天

但是除此之外,Richpanel还包括用于实时聊天支持的内置选项。这样,您可以在客户需要时为他们提供即时帮助。实时聊天对移动设备友好,易于嵌入到您的网站中.

该服务还包括功能全面的帮助台设置,以便客户可以打开故障单,您的支持人员可以使用座席屏幕轻松地对其进行管理。在这里,您可以分配故障单,设置优先级并跟进未结案件。您甚至可以设置过滤器以定位关键字,并将票证分配给特定的支持团队(例如,有关“营业税”的任何事情都可能归您的财务团队所有)。员工还可以查看客户的购买历史和活动时间表,以提供有针对性的支持.

如果您正在使用WooCommerce,Richpanel WooCommerce服务台 可能最适合您的服务台设置。实时聊天,票证,详细数据和报告的结合使您可以为客户提供更好的支持,同时还可以最大程度地提高转化率.

获取RichPanel插件

4.知识库和帮助台插件

WordPress帮助台插件:知识库

也许您希望减少分配客户支持所花费的所有时间。也许您想要一种更被动的方式来帮助访问者。您希望减少客户支持电子邮件和一对一电话.

在我们今天在这里审查的所有WordPress服务台插件中,这个坏男孩赢得了很大的成功,因为它不仅可以帮助您创建知识库,而且可以帮助您建立自助式客户支持中心,产品文档,Wiki和广泛的FAQ(常见问题解答)等。.

知识库是由精英作者PressApps提供的,并且具有惊人的功能,例如拖放后重新排序,实时搜索,面包屑,多页布局,投票系统,短代码,快速响应设计,自定义链接颜色,多-语言支持等等.

知识库插件具有您需要的所有功能,而您不需要的所有功能都没有。易于配置且可以正常使用。非常容易地训练我的客户使用它,以至于他们为自己的站点上拥有KB节省了多少时间而感到兴奋。很棒的东西! –叛徒帝国.

获取知识库插件

5. AH票务服务台和支持WordPress插件

WordPress帮助台插件:AH票证

如果有一件东西可以在此WordPress帮助台插件上卖给我,那么它的设置是如此简单。不,我不是在开玩笑,请不要相信我。只需查看下面的AH Tickets安装视频即可。只有一分钟的时间:

真正为您赢得的第二,第三和第四项胜利必须是精美的设计,令人印象深刻的功能列表以及出色的购买者评价。有什么特点?你问。 AH Tickets的基础架构在Bootstrap框架中找到了优势,这意味着它可以适应未来,并且可以通过go一词进行响应.

AH Tickets仍在功能训练中,拥有浏览器和系统通知,完全可自定义的登录页面,多语言和RTL支持,知识库,文件附件,直观的仪表板,Font Awesome图标,Google字体,等级,部门,多个支持代理,价值12美元的插件等等.

您可以将AH Tickets连接到Mailchimp以增加您的邮件列表,并允许访问者使用他们喜欢的社交媒体帐户登录。实际上,这是您可以获得的最出色的WordPress服务台插件之一.

获取AH门票

6. WordPress Live Chat完整插件

WordPress帮助台插件:实时聊天完成

WordPress Chat X是客户服务领域的畅销书,是WordPress的终极实时聊天插件。如果您没有机会,请阅读如何将实时聊天添加到WordPress网站,以了解为什么就即时支持而言,实时聊天至关重要.

回到WordPress Chat X,它是您必须尝试的WordPress帮助台插件之一。在适应之前,我给了这个婴儿一个试驾,这里有一些细节来支持我的古怪宣言。.

首先,这个插件在设计部门看起来很可爱。此外,您还可以根据自己的喜好自定义聊天窗口小部件,具有无限颜色的内容以及不包含哪些颜色的内容.

100个活跃聊天,离线模式和表情符号

在任何给定时间,您可以在您的网站上聊天100位用户;如果您离线,则聊天小部件会变成访问者可以用来向您发送消息的联系表单。如果愿意,您甚至可以与您的任何站点访问者聊天。如果心情愉快,可以使用表情符号为聊天增添趣味.

WordPress Chat X快速,轻巧,支持WPML,安全性SSL加密,WordPress 4.6+和PHP7。最重要的是,您可以在聊天结束时或操作员离线时添加社交链接。就安装而言,唯一的前提条件是要有免费的Firebase帐户。聊天会话在Firebase上运行,但聊天记录存储在您的服务器上以备记录.

完成WordPress Live Chat

7. WooCommerce支持票务系统

WordPress帮助台插件:WooCommerce支持票务系统

如果您使用WooCommerce经营电子商务网站,那么这里有一个专为您量身定制的WordPress帮助平台插件。该支持票证系统是由精英作家Vanquish精心打造的,他拥有20多个WooCommerce扩展,该支持票证系统按广告宣传的方式工作.

WooCommerce支持票务系统可与WordPress和WooCommerce完美配合,为您提供支持订单和用户票证的可靠解决方案。我的意思是,用户可以提交有关您网站上遇到的任何问题的票证,或特定于特定订单的支持票证.

简化您的工作流程

您的访客在购物时会通过前端提交票证,并且您可以使用特殊的后端仪表板管理所有查询。没什么技术性的,它具有与WooCommerce相同的感觉。毕竟,该插件只是扩展了WooCommerce.

您可以自定义WooCommerce支持票务系统以适应任何设计需求,并且可以使用简码将插件移植到网站上的任何位置。那,加上插件添加标签到用户和管理页面,使其易于访问.

就支持票证而言,您可以将票证分配给不同的代理商,检索有关每张票证的大量信息,编辑/删除票证,收集客户信息等等。.

获取WooCommerce支持票务系统

8.真棒支持免费WordPress插件

WordPress帮助台插件:很棒的支持免费WordPress插件

让我们从第二部分开始,其WordPress服务台插件保持其名称不变。真棒支持是许多其他WordPress帮助台插件(免费和高级)中的有力竞争者。它旨在简化客户支持范围内的工作.

我代表您尝试过,给我留下了深刻的印象或什么?我知道,这只是一个WordPress插件,但是我敢打赌,如果您知道此插件可以做什么,那么您会改变主意。该插件由Julien Liabeuf,SiamKreative和Awesome支持团队手工打造,可满足您的所有需求.

安装它很容易,因为它可以从WordPress.org免费获得。这只是意味着您可以直接从WordPress仪表板安装它。安装后,您将不会错过它,因为该插件添加了易于发现的菜单项,使您离支持目标更近了一步。设置不多,所以您很困惑。不,没有任何东西。一切都干净无瑕.

准备页面模板和简码

默认情况下,该插件会添加“提交工单”和“我的工单”页面,但是您可以使用简码将支持系统添加到任何您喜欢的页面。这些设置使您可以完全控制支持系统的外观和功能.

您的访客可以轻松创建支持帐户(提交票证)并跟踪其票证历史记录。提交票证表单非常简单,并具有熟悉的可视化编辑器以及文件附件。另一方面,您可以跟踪所有故障单,分配故障单,对任何故障单进行优先级排序以及收集有关访客的信息等。.

其他值得注意的功能包括电子邮件通知,响应式设计,受限访问,对多个产品和部门的支持,一系列免费和高级扩展,座席协作和自定义字段,仅举几例.

强大的支持真实反映了WordPress服务台插件应实现的目标.

免费获得很棒的支持

9. WP Support Plus

WordPress帮助台插件:WP Support Plus

在撰写本文时,该活动的安装量已超过8k,并且有许多功能会令您大跌眼镜,该插件正在WordPress帮助台插件领域大放异彩。 WP Support Plus由WordPress.org的活跃撰稿人Pradeep Makone撰写,WP Support Plus为您提供了一种带票证的票务系统.

借助基础的Ajax技术和响应式网格,您的访客可以轻松,快速地从任何设备提交票证。该插件使您可以通过管理员或前端提交无限数量的支持通知单。最重要的是,用户无需在您的网站上注册即可提交票证,从而缩短了整个过程。垃圾邮件机器人如何使您的表单毫无意义呢?不用担心,此插件具有可靠的反垃圾邮件功能.

自定义字段和CSS

您可以随意使用自定义字段和CSS来构建票证表单。构建后,将您的表单放置在任何页面上或使用简码发布。此插件随附电子邮件模板以及常见问题的罐头答复。此外,您可以在管理控制台中轻松地对任何故障单进行优先级划分,分类和设置.

设置面板上充斥着最好的功能,这意味着没有任何东西可以阻止您提供超越现实的支持体验。您可以为该插件提供各种支持功能,并且不会损坏.

免费获得WP Support Plus

奖励:WordPress帮助台插件荣誉奖

您可以相信列表到此结束吗?好了,上述WordPress帮助台插件为您提供了所需的所有工具,以提供对您和您的站点访问者实际有效的支持。付费插件提供了很大的帮助,但不要让免费选项欺骗您;他们也很棒。以下是值得检查的其他两个WordPress帮助台插件和解决方案:

最佳WordPress帮助台插件上的最终词汇

这些以及其他WordPress服务台插件为您的客户提供了机会,无论他们何时何地停留在您的网站上,都可以开始联系并获得帮助。相同的插件为您提供了更有效地帮助网站访问者的机会,因为可以轻松地在管理控制台中轻松创建,管理和跟踪支持记录.

底线:WordPress帮助台插件可帮助您改善用户体验并提高转换率,同时节省时间。无论您选择高级服务还是使用免费的服务台插件,只需确保按时答复支持通知单即可,否则您将获得一些不良回报。.

您最喜欢的WordPress服务台插件是哪个?让我们在评论中知道。干杯!

Jeffrey Wilson Administrator
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