So erstellen Sie E-Mail-Tropfkampagnen für WordPress

So erstellen Sie E-Mail-Tropfkampagnen für WordPress

E-Mail-Tropfkampagnen sind eine wichtige Komponente Ihrer gesamten E-Mail-Marketingstrategie, die zu besseren E-Mail-Öffnungsraten, Klickraten und Engagement führt. Sie sind eine der bewährten E-Mail-Marketing-Techniken, die einfach Arbeit.


E-Mail-Tropfmarketingkampagnen können auf verschiedene Formen von E-Mail-Marketingaktivitäten angewendet werden, darunter Newsletter, Produkt- / Service-Updates, aufgegebene Warenkorb-E-Mails, festliche Werbeaktionen und vieles mehr.

In diesem Artikel werden wir über die verschiedenen Arten von E-Mail-Tropfkampagnen und deren Erstellung mit MailChimp sprechen. Schließlich erstellen wir eine eigene E-Mail-Tropfkampagne für WPExplorer-Kunden, die zeigt, wie Sie mithilfe des Tropfmarketings die Conversions für Ihre eigenen WordPress-Produkte fördern und steigern können.

Einführung in E-Mail-Tropfkampagnen

Haben Sie sich jemals gefragt, warum wir das Wort “Tropf” in E-Mail-Tropfkampagnen verwenden? (Darüber habe ich mich immer gewundert.) Nun, es ist inspiriert von der Tropfbewässerung – einer Wassernutzungstechnik in der Landwirtschaft, bei der sich Wasser sammelte und in den Boden gelangte, sehr langsam. Das Wasser wird buchstäblich tropfenweise gesammelt und direkt an die Wurzel der Pflanze gebracht.

Drip-Kampagnen beschränken sich nicht nur auf E-Mails, sondern auch auf Direktwerbung und telefonisches Marketing. Aber konzentrieren wir uns auf Email Tropfkampagnen sollen wir?

Die Herausforderung mit einfachen E-Mail-Newslettern

Wenn es um E-Mail-Newsletter geht, haben Vermarkter ein häufiges Problem. Wenn jemand den Newsletter abonniert, sieht er nur den Neu E-Mails und nicht diejenigen, die in der Vergangenheit gesendet wurden. Dieses Problem wird in E-Mail-Marketingkampagnen für verschiedene Produkte und Dienstleistungen verstärkt. Ohne eine E-Mail-Tropfkampagne verpassen Abonnenten manchmal wichtige Informationen wie den Einstieg, wichtige Ankündigungen, Produktaktualisierungen und vieles mehr.

Mit einer E-Mail-Tropfkampagne kann ein Vermarkter die E-Mails konfigurieren und personalisieren, die an jeden neuen Abonnenten gesendet werden. Sie sind unter vielen anderen Namen bekannt – Tropfmarketing, automatisierte E-Mail-Kampagne, Lebenszyklus-E-Mails, Autoresponder und Marketingautomatisierung usw. Das Konzept ist dasselbe – E-Mail-Tropfkampagnen sind eine Reihe von Marketing-E-Mails, die automatisch nach einem Zeitplan gesendet werden.

Segmentierung und Personalisierung

Dies sind die beiden Grundpfeiler einer guten E-Mail-Tropfkampagne. Durch die Segmentierung können wir die Abonnenten in verschiedene Gruppen aufteilen, und durch die Personalisierung können wir relevantere E-Mails an jede dieser segmentierten Gruppen senden, wodurch sich die Conversion-Chancen erhöhen.

Nehmen wir ein Beispiel. Wir haben alle Dropbox verwendet. Dropbox hat zwei grundlegende Arten von Kunden – kostenlos und kostenpflichtig. Dies ist ihre erste Segmentierungsstufe. Das Ziel mit diesen beiden Gruppen (oder Segmenten) ist sehr unterschiedlich.

  1. Die an die erste Gruppe gesendete E-Mail-Tropfkampagne würde den Kunden über die verschiedenen Funktionen und Vorteile von Dropbox informieren und die Person davon überzeugen, auf eine kostenpflichtige Version zu aktualisieren.
  2. Menschen in der zweiten Gruppe zahlen bereits Kunden, und daher wäre das Ziel der zweiten Gruppe, die zahlenden Kunden zu binden und zu halten.

Mit der Personalisierung können Sie E-Mails senden, die den tatsächlichen Vornamen der Person, die von ihnen betrachteten Produkte und vieles mehr enthalten. Hier ist eine personalisierte E-Mail, die von Airbnb gesendet wird, wenn Jimmy Besichtigung eines städtischen Baumhauses mit Bed & Breakfast in Portland.

Wie Jimmy betont sein Blogbeitrag, Diese E-Mail wurde ihm tatsächlich innerhalb eines Tages nach Besichtigung der Unterkunft gesendet. Airbnb hat den Namen und den Inhalt der E-Mail mit der Eigenschaft personalisiert, die Jimmy neulich angesehen hat. Sie enthalten auch einige “empfohlene Eigenschaften”, die denen ähneln, die Jimmy zuvor gesendet hat, und daher eine höhere Wahrscheinlichkeit haben, angeklickt zu werden.

Allgemeine Strategien für E-Mail-Tropfkampagnen

E-Mail-Tropfkampagnen haben ein gemeinsames Ziel: Testkunden konvertieren und sie binden. Warum Kunden beschäftigen? Damit sie Ihr Produkt weiterhin verwenden. Ihr Produkt ist bei Ihren Kunden sehr präsent, sodass sie nicht zur Konkurrenz gelangen können, wenn sie eine Werbeaktion durchführen. Wir haben E-Mail-Marketingkampagnen in verschiedene Anwendungsfälle unterteilt und für jede Kategorie ein Beispiel angegeben.

Willkommen E-Mails

Diese E-Mails werden gesendet, wenn sich ein Kunde für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anmeldet. Sie sollten klar und ansprechend sein und den Kunden zu einem CTA führen – entweder zum Öffnen der App oder zum Anmelden auf der Website.

Eine Willkommens-E-Mail sollte Folgendes enthalten:

  • CTA löschen
  • Erste Schritte mit dem Produkt – einschließlich Links zur Wissensdatenbank, Support-Foren und sozialen Profilen.
  • Schaltfläche zum Abbestellen – alle E-Mails sollten diese haben!

Werfen wir einen Blick auf die Begrüßungs-E-Mail von Asana – eine großartige kollaborative To-Do-App, die von den Gründern von Facebook entwickelt wurde.

Es enthält eine klare CTA – Asana starten. Außerdem wird der Benutzer in drei einfachen Schritten über die ersten Schritte informiert. Unter jedem Schritt befinden sich eine Reihe von Links. Der Benutzer muss nicht unbedingt auf sie klicken, aber sie sind dort, falls dies erforderlich ist.

Wenn jemand Ihren Newsletter abonniert, können Sie mithilfe eines Willkommenstropfens automatisch einige Ihrer am häufigsten freigegebenen Blog-Beiträge an diesen Benutzer senden. Wenn Sie eine neue Testanmeldung für Ihren Service erhalten, probieren Sie einen Tropfen mit Fallstudien darüber aus, wie andere Kunden Ihr Produkt verwenden.

Begrüßungs-E-Mails sind zumindest eine gute Möglichkeit zu sagen: “Hey, schön, Sie kennenzulernen!”

Experians Whitepaper Bei Begrüßungs-E-Mails zeigt sich, dass Begrüßungs-E-Mails durchschnittlich eine Öffnungsrate von 58,7% aufweisen, während normale E-Mails bei 14,6% liegen. Wenn diese Begrüßungs-E-Mail sofort gesendet wird (d. H. Direkt nachdem sich der Benutzer angemeldet hat), steigt die Öffnungsrate auf 88,3%..

Onboarding von E-Mails

Der Zweck der Begrüßungs-E-Mail besteht darin, die Person dazu zu bringen, die App zu verwenden oder zu öffnen. Dies ist jedoch nicht das einzige, was Ihr idealer Benutzer tun sollte. Um Wert aus Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu ziehen, muss Ihr Kunde dies tatsächlich tun verwenden Ihr Produkt. Das heißt, sie müssen den ersten Schritt machen.

  • Im Fall von Asana wird damit die erste Aufgabe erstellt.
  • Im Falle von Dropbox wird die Dropbox-Desktop-App heruntergeladen und installiert. (Nein, nicht die mobile App, sondern die Desktop-App).

Hier ist ein Beispiel für die Onboarding-E-Mail von Asana. Sehen Sie sich an, wie es zwei CTAs enthält, die beide auf dieselbe Aktion verweisen!

Empfehlungs-E-Mails

Empfehlungs-E-Mails sind das Rückgrat, um Benutzer zu beschäftigen. Jeder von Netflix über Spotify, Instagram bis hin zu Quora verwendet personalisierte Empfehlungen, um seine Benutzer zu motivieren. Ein höherer Grad an Personalisierung führt normalerweise zu besseren Öffnungsraten.

Nehmen wir zum Beispiel Quora. Ich verfolge bestimmte Themen zu Quora, die mich interessieren. Quora verwendet diese Daten, um mir täglich Empfehlungs-E-Mails zu senden, in der Hoffnung, dass ich sie jeden Tag überprüfe. Wenn ich etwas mag, das mir ins Auge fällt, könnte ich darauf klicken und es würde mich direkt zur App führen.

Die in dieser E-Mail verwendete Betreffzeile ist die Frage, die oben aufgeführt ist. Nicht, wie die E-Mail mit “Souravs Digest” geöffnet wird. Das ist Personalisierung 101 genau dort!

Der Algorithmus von Quora entschied, dass aufgrund meiner jüngsten Aktivitäten bei Quora das Klicken dieser Frage oben in der E-Mail höchstwahrscheinlich meinen Klick verdienen würde. Und rate was? Es tat es!

Verlängerungs-E-Mails

Die Aufgabe einer Verlängerungs-E-Mail besteht darin, den Benutzer zur Verlängerung Ihres Serviceangebots zu verleiten. Sie sollten Ihren Kunden Verlängerungs-E-Mails rechtzeitig vor dem Ablaufdatum senden, damit sie über die Verpflichtung informiert sind.

Marketo hat einen großartigen Blog-Beitrag darüber, wie man Erneuerungs-E-Mails erstellt, die tatsächlich geöffnet werden. Abgesehen von den grundlegenden und mittleren Dingen war für mich die Tatsache, dass man eine ganze Kampagne rund um die Erneuerungs-E-Mail erstellen konnte, ein wichtiger Aspekt. Sie könnten mit einer Erinnerung beginnen. Wenn sich das Erneuerungsdatum nähert, können Sie Ihr Dringlichkeitsgefühl erhöhen. Dies können 2-3 E-Mails sein. Wenn nichts funktioniert, senden Sie einen Anreiz, z. B. einen Rabattgutschein. Sobald das Verlängerungsdatum abgelaufen ist und der Kunde nicht konvertiert hat, können Sie versuchen, einen größeren Anreiz zu senden, um den (möglicherweise verlorenen) Benutzer zu ermutigen, den Dienst erneut zu aktivieren.

iThemes schickte eine Erneuerungs-E-Mail mit einem Anreiz, gepaart mit einem Gefühl der Dringlichkeit. Sie bieten einen satten Rabatt von 60% auf ihr lebenslanges Pro-Abonnement bestehenden Kunden. Und wenn das nicht genug ist, bieten sie auch einen Download-Link zu einem brandneuen eBook an, das sie gestartet haben!

Die FOMO-Technik (Fear of Missing Out):

In diesem Screenshot sehen wir, wie die E-Mail dem Leser ein Gefühl der Dringlichkeit vermittelt, indem sie ein zeitlich begrenztes Angebot macht, das am 5. Mai 2017 abläuft. Diese E-Mail wurde am 27. April gesendet, wodurch die Angebotsfrist 10 Tage beträgt.

Hier ist ein kleiner Verbesserungsbedarf – die Kopie hätte auch erwähnen können, dass das Angebot nur 10 Tage (oder weniger als 2 Wochen) dauert. Dies würde eine schaffen größer Gefühl der Dringlichkeit im Kopf des Lesers im Vergleich zur Erwähnung eines späteren Datums. Die FOMO-Technik ist eine bewährte Marketing-Technik, die dafür bekannt ist, Öffnungsraten, Klickraten und Conversions zu verbessern.

Bestätigungs-E-Mails

Bestätigungs-E-Mails sind transaktionaler Natur und informieren den Benutzer über seine letzten Aktivitäten. Diese können von Einkäufen bis hin zu Reservierungen reichen. Einige Organisationen senden aus Sicherheitsgründen Bestätigungs-E-Mails. Wenn Sie sich beispielsweise von einem neuen Gerät aus bei Ihrem Google-Konto anmelden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Meldung “Neue Anmeldung”.

Bestätigungs-E-Mails sind meist transaktionaler Natur und übermitteln dem Benutzer Informationen. Double-Opt-In-Newsletter senden eine Bestätigungs-E-Mail, um zu überprüfen, ob sich der Benutzer tatsächlich bei der Mailingliste angemeldet hat. Werfen wir einen Blick auf einige Bestätigungs-E-Mails aus meinem Posteingang.

In dieser E-Mail überwacht Jetpack die Verfügbarkeit einer WordPress-Site und sendet dem Benutzer sofort eine E-Mail, wenn eine Ausfallzeit festgestellt wird.

Hier ist ein weiteres Beispiel für eine Bestätigungs-E-Mail, die von Firefox gesendet wurde.

Engagement

Es gibt verschiedene Arten von Engagement-Veranstaltungen, die werblich, Feedback-orientiert oder informativ sein können.

Uber arbeitet hervorragend mit seinen Benutzern zusammen, basierend auf lokalisierten Inhalten. Uber arbeitet mit verschiedenen beliebten Anbietern in der Stadt zusammen, um Uber-Benutzern ihre Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Warum? Weil Uber seinen Benutzern einen Mehrwert bieten und eine erstklassige Präsenz aufbauen möchte. Wenn Sie das nächste Mal daran denken, ein Taxi zu rufen, denken Sie an Uber.

Kurse

Wenn Ihr Blog schon eine Weile existiert, ist es Zeit, Inhalte zu diversifizieren. Podcasts, eBooks und Live-Kurse (oder aufgezeichnete Kurse) gehören zu den beliebtesten und am weitesten verbreiteten Medien zur Diversifizierung von Inhalten. Eine E-Mail-Tropfkampagne kann für einen bestimmten Kurs oder Podcast erstellt werden, um ihn zu bewerben und den Benutzer dazu zu bringen, sich anzumelden oder ihn anzuhören.

In dieser E-Mail von Chris aus RankXL teilt seinen neuen WordPress Blogging Academy Kurs. Ein großartiges Beispiel für die Diversifizierung von Inhalten und die Führung von Gedanken.

E-Mails abbestellen

Das Abbestellen von E-Mails ist der „Abschied und Abschied“ des E-Mail-Marketings. Sie haben festgestellt, dass Sie bereits einen Kunden verloren haben, als eine E-Mail zum Abbestellen gesendet wurde. Dies ist die Zeit, um Feedback vom Benutzer zu sammeln. Stellplätze wie “Es tut uns leid, Sie gehen zu sehen” sind verbreitet. Was möglicherweise einen Unterschied machen könnte, ist die Frage, was schief gelaufen ist. Warum haben sie sich von Ihrem Newsletter abgemeldet? Sie können auch eine direkte E-Mail-Adresse an einen engagierten Kundenzufriedenheitsbeauftragten weitergeben, damit der Benutzer seine Bedenken mitteilen kann.

So erstellen Sie eine E-Mail-Tropfkampagne mit MailChimp

MailChimp ist meine Lieblingsplattform für E-Mail-Marketing und Automatisierung. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, finden Sie hier den Leitfaden für Anfänger zu MailChimp für WordPress. Dank seines für immer kostenlosen Modells wird MailChimp von der WordPress-Community geliebt. Es gibt unzählige kostenlose und Premium-WordPress-Plugins, mit denen Sie Ihre E-Mail-Liste mit MailChimp erweitern können.

Lassen Sie uns nun sehen, wie wir mit MailChimp eine einfache E-Mail-Tropfkampagne erstellen können.

Von MailChimp angebotene E-Mail-Vorlagen

Dies sind einige der von MailChimp angebotenen E-Mail-Vorlagen. Sie sind für die Bildplatzierungen, die Textmenge und das Layout der E-Mail für jede Zielaktion optimiert. Die Auswahl der richtigen Vorlage ist ein wichtiger Schritt in Ihrer E-Mail-Tropfkampagne.

Vorlage

Zum Beispiel in ihrer Eine Ankündigung machen Vorlage, MailChimp beginnt die E-Mail mit einem kurzen, aber fetten Header und Subheader, um den Hauptpunkt zu kommunizieren. Darauf folgen einige Bilder, Texte und schließlich der CTA.

Ordnen wir jede der Vorlagen den möglichen Anwendungsfällen der E-Mail-Tropfkampagnen zu, die wir zuvor gesehen haben.

VorlageMögliche Anwendungsfälle
Produkte verkaufenWerbe- oder Erneuerungs-E-Mails
Eine Ankündigung machenProdukt / Service E-Mails aktualisieren
Eine Geschichte erzählenWillkommen, Onboarding und Engagement, E-Mails
NachverfolgenBestätigungs-, Erneuerungs- und Empfehlungs-E-Mails
ErziehenNeue Kurse und Engagement-E-Mails

1. Erstellen Sie eine neue Kampagne

Melden Sie sich zunächst bei Ihrem MailChimp-Dashboard an und erstellen Sie eine neue Kampagne.

Klicken Sie anschließend auf Erstellen Sie eine E-Mail.

Wähle aus Automatisiert Registerkarte und klicken Sie dann auf Blog-Updates teilen. MailChimp bietet verschiedene Arten von automatisierten E-Mail-Kampagnen an, von Neuanmeldungen bis hin zu einer Reihe von E-Commerce-bezogenen E-Mails. Wir erstellen eine einfache Blog-Update-E-Mail, die mit RSS-Feeds funktioniert.

Legen Sie den Kampagnennamen und die Liste fest, an die Sie Ihren Newsletter senden möchten. Wenn Sie MailChimp zum ersten Mal verwenden, empfehle ich, eine Dummy-Liste mit Ihren E-Mail-Adressen zu erstellen, damit Fehler leicht erkannt werden können. Versuchen Sie auch, verschiedene Arten von E-Mail-Konten zu verwenden, z. B. Google Mail, Outlook usw..

2. Konfigurieren Sie RSS-Feed und Timing

Jetzt ist es Zeit, den RSS-Feed zu konfigurieren. Wenn Sie mit dem Konzept noch nicht vertraut sind, empfehlen wir Ihnen, meinen Artikel zu lesen – Anfängerleitfaden für RSS in WordPress.

  1. Wählen Sie die RSS-Feed-URL aus Ihrem Blog aus und geben Sie sie in das erste Feld ein.
  2. Sie können die Zustellung des Newsletters täglich, wöchentlich oder monatlich konfigurieren. In diesem Tutorial haben wir täglich ausgewählt.
  3. Bei einem wöchentlichen oder monatlichen Newsletter wählen Sie am besten die Wochentage aus, an denen der Newsletter versendet wird. Sie können die E-Mail-Häufigkeit abhängig von Ihrem E-Mail-Zeitplan konfigurieren. Es ist jedoch am besten, den Newsletter auf 2 E-Mails pro Woche zu beschränken. Denken Sie daran, dass zu viele E-Mails dazu führen können, dass der Benutzer auf die Schaltfläche zum Abbestellen klickt!
  4. Die Option zum Ändern der Bildgröße stellt sicher, dass die in den Blog-Posts verwendeten Bilder auf allen Geräten, einschließlich Handys, Desktops und Tablets, gut aussehen.

Sobald Sie fertig sind, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Segmentieren Sie Ihre Liste (oder senden Sie allen eine E-Mail)

MailChimp bietet Ihnen immer die Möglichkeit, Ihre Liste zu segmentieren. Tatsächlich fordert es Sie dazu auf. Da dies jedoch ein Tutorial ist und die E-Mail-Liste eine Dummy-Liste mit meinen E-Mail-Adressen ist, senden wir sie an die gesamte Liste.

4. Erstellen Sie Ihre E-Mail

Auf der Kampagnen-Infoseite findet ein Großteil der Aktionen statt. Hier konfigurieren wir die Betreffzeilen, den Vorschau-Text und viele andere Parameter. Automatisierte E-Mails von MailChimp erfordern die Verwendung von RSS-Merge-Tags. Ich würde empfehlen, durch die RSS Knowledgebase Artikel, um ein besseres Verständnis zu erlangen. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie eine geeignete Vorlage aus.

Sie werden feststellen, dass im E-Mail-Designer zwei neue Schaltflächen angezeigt werden: RSS-Header und RSS-Artikel. Sie können diese Blöcke per Drag & Drop in Ihr E-Mail-Design ziehen und entsprechend konfigurieren.

Anpassbare RSS-Blöcke in MailChimp

Für die RSS-Header- oder Elementblöcke können Sie den Inhalt der Blöcke anpassen oder die von MailChimp vordefinierten verwenden. In diesem Tutorial habe ich die ausgewählt Auszüge Option und angepasst die Schriftgrößen der E-Mail. Wenn Sie fertig sind, senden Sie die E-Mail.

Dies ist das Endprodukt der von MailChimp gesendeten E-Mail.

Beispiel: Erstellen einer E-Mail-Tropfkampagne für WordPress-Produkte

Was hat Drip Marketing mit WordPress zu tun? Es ist ein leistungsstarkes Marketing-Tool, mit dem Sie Ihr Website-Publikum vergrößern, die Conversions für Ihre Online-WordPress-Produkte (Themen, Plugins, Dienste usw.) steigern und neue Abonnenten gewinnen können.

Zu Beginn dieses Artikels haben wir die verschiedenen Kategorien von E-Mail-Tropfkampagnen wie Begrüßung, Onboarding usw. untersucht. Unsere E-Mail-Tropfkampagne enthält eine E-Mail aus jeder dieser Kategorien. Da wir bei WPExplorer in der Entwicklung erstklassiger Premium-Themen tätig sind, werden wir unser Gesamtthema verwenden, um zu veranschaulichen, wie Sie E-Mail-Tropfkampagnen in einer realen Situation verwenden können.

Segmentieren der E-Mail-Tropfkampagne

Bevor wir beginnen, ist es wichtig zu bedenken, dass der Erfolg einer E-Mail-Tropfkampagne von der Segmentierung und Personalisierung abhängt.

Wie segmentieren wir unsere erste E-Mail-Tropfkampagne? Einfach. Wir segmentieren es basierend auf der Tatsache, ob die Person, die die E-Mail erhält, ein Kunde von WPExplorer oder ein regulärer Newsletter-Abonnent ist. Dies gibt uns zwei Gruppen:

  1. Kunden, die die Premium-Themen von WPExplorer bei Envato erwerben (z. B. Total)
  2. Personen, die den Newsletter von der Website abonniert haben.

Erstellen Sie eine E-Mail-Tropfkampagne für Personen, die kürzlich das Total-Thema von Envato gekauft haben.

Hinweis: Dies ist nur ein Beispiel. Dies sind keine tatsächlichen E-Mails, die Sie beim Kauf des Themas “Gesamt” erhalten. Themeforest stellt diese privaten Informationen Verkäufern nicht zur Verfügung.

Teil 1 – Die Begrüßungs-E-Mail

Dies ist die E-Mail, die ein Kunde sofort nach dem Kauf des Gesamtthemas erhält. In dieser E-Mail erinnern wir den Kunden an seinen letzten Kauf.

Beispiel-Begrüßungs-E-Mail, die dem Kunden unmittelbar nach dem Kauf des Gesamtthemas gesendet wird.

  1. Es ist zwar ideal, nur einen CTA in der E-Mail zu haben, wir haben jedoch einige weitere hinzugefügt, um zusätzliche Informationen aufzunehmen. Der Haupt-CTA besteht darin, dass der Kunde die Website des Total-Themas besucht, auf der alle Funktionen des Themas erläutert werden.
  2. Im zweiten Absatz haben wir die Anzahl der anklickbaren Links zu Seiten erhöht, die der Kunde möglicherweise als nützlich erachtet, z. B. Hosting, Demos, Themenfunktionen usw..
  3. Im letzten Absatz finden Sie außerdem einen deutlich sichtbaren Link zum Abbestellen. Dies sagt dem Kunden, dass wir seinen Posteingangsbereich respektieren und das Rauschen nicht verstärken möchten.

Was wir nicht aufgenommen haben:

Willkommens-E-Mails, die sofort nach dem Kauf oder der Anmeldung gesendet werden, weisen eine hohe Öffnungsrate auf. Sie sind sehr wichtig, da sie der erste Kontaktpunkt zwischen dem Unternehmen und dem Kunden sind. und so müssen wir sorgfältig gefertigt haben.

Wir möchten keine Werbemaßnahmen wie ein gebündeltes Hosting-Angebot oder ein Upgrade auf einen erweiterten Support-Plan aufnehmen. Solche E-Mails können an engagierte Kunden gesendet werden, z. B. diejenigen, die geöffnet haben oder besser auf den CTA in der E-Mail geklickt haben.

Teil 2 – Die Onboarding-E-Mail

Beispiel für eine Onboarding-E-Mail, die an die Kunden des Themas “Gesamt” gesendet wurde

Mit der Onboarding-E-Mail soll der Kunde mit dem Produkt vertraut gemacht und ihm geholfen werden, sein Ziel schnell zu erreichen. Daher können wir in unsere Onboarding-E-Mail folgende Tipps aufnehmen:

  1. So installieren Sie das Total-Design
  2. So installieren Sie die erforderlichen Plugins
  3. Website-Demos, die mit dem Thema erstellt wurden
  4. Link zu einem Support-Kanal, falls etwas nicht funktioniert

Einige kombinieren möglicherweise die Onboarding-Schritte mit der Begrüßungs-E-Mail, was ebenfalls in Ordnung wäre!

Teil 3 – Die Update-E-Mail

Beispiel-Theme-Update Verfügbare E-Mail

Die Information der Kunden über Produktaktualisierungen spielt eine wichtige Rolle für den Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungszyklus. Wenn wir das Thema mit neuen Funktionen, Fehlerkorrekturen oder Leistungsverbesserungen aktualisieren, empfiehlt es sich, dem Kunden eine E-Mail mit einer Erinnerung an die Aktualisierung des Themas zu senden.

Teil 4 – Aufbewahrungs-E-Mail

Beispiel für eine E-Mail zur Erneuerung des WPExplorer

Seien wir ehrlich – Kundenzufriedenheit und Kundenbindung spielen eine grundlegende Rolle für den Erfolg eines Produkts (oder einer Organisation). Das größte Beispiel? Amazonas. Warum sprechen wir also über Aufbewahrungs-E-Mails? Hier ist der Grund:

Das Total WordPress-Theme wurde 2013 veröffentlicht und blüht seit über vier Jahren. Envato bietet Käufern 6 Monate Support und Updates als Standardkaufoption für das Gesamtthema. Was passiert, wenn ein Kunde Unterstützung benötigt? nach die vorausbezahlte Support-Periode? Hier ist eine Support-Erneuerungs-E-Mail fällig. Möglicherweise benötigen es nicht alle Kunden. Es wäre jedoch im besten Interesse eines Freiberuflers oder einer Agentur, zusätzlichen Support zu erwerben, falls ein Kunde „ausgefallene“ Anforderungen hat.

Trigger und Zeitleiste der E-Mail-Tropfkampagne

Großartig. Jetzt haben wir die E-Mails. Aber wann schicken wir sie? Gibt es irgendwelche Auslöser? Ich bin froh, dass du gefragt hast! In der folgenden Tabelle sind die Auslöser und Zeitpläne für E-Mail-Tropfkampagnen aufgeführt, die für die meisten WordPress-Themen oder -Plugins sinnvoll sind.

KampagnennameAuslösenZeitleiste
1 – Willkommens-E-MailWenn eine Person das Thema kauftSofortig
2 – E-Mail einbindenPersonen, die die Begrüßungs-E-Mail geöffnet haben, können die ersten Empfänger sein. Andere können die Onboarding-E-Mail nach einer Weile erhalten.Zwei Tage für Personen, die die Begrüßungs-E-Mail geöffnet haben. Vier Tage für alle anderen.
3 – E-Mail aktualisierenWenn ein Update verfügbar istSofortig
4 – Aufbewahrungs-E-MailWenn der Supportplan des Kunden abläuftFünf Monate und zwanzig Tage nach dem Kauf. Dies gibt dem Kunden zehn Tage Zeit, um eine Entscheidung zu treffen.

Weitere Segmentierung basierend auf Benutzeraktivität

Bisher haben wir mit MailChimp eine E-Mail-Tropfkampagne für Personen erstellt, die das Thema “Total” bei Themeforest gekauft haben.

Wenn wir diese Gruppe weiter segmentieren würden, könnten wir in sie aufteilen aktiv und inaktiv Kunden. Wer sind sie, fragst du? Hier kommt’s:

  • Wir würden eine definieren aktiv Kunde als Person mit einer guten E-Mail-Öffnungs- und Klickrate. Mit anderen Worten, ein aktiver Kunde sind Personen, die die Links in den an sie gesendeten E-Mails öffnen, lesen und darauf klicken
  • Inaktiv Kunden hingegen sind Personen mit einer sehr schlechten E-Mail-Öffnungsrate, d. h. sie öffnen die an sie gesendeten E-Mails nicht.

Es ist wahrscheinlich, dass ein aktiver Kunde Feedback zu bestimmten Produktverbesserungen oder Feedbackfragen gibt. Wir könnten ihnen E-Mails senden wie:

  • Wenn Sie eine Sache an Total ändern würden, welche wäre das??
  • Was ist Ihre größte Frustration mit dem Total-Thema??

Gegensprechanlage hat einen ausgezeichneten Blog-Beitrag über Feedback- und Engagement-E-Mails und wie Invision ihn in seinen Anfängen verwendet hat, um auf den heutigen Stand zu skalieren. Hier hast du es. Eine grundlegende E-Mail-Tropfkampagne für Personen, die das Thema “Gesamt” gekauft haben!

Fazit

E-Mail-Tropfkampagnen sind eine der besten Möglichkeiten, um Ihre Kunden mit Ihrem WordPress-Blog, -Produkt oder -Dienst zu beschäftigen. Dies ist ein entscheidender Teil der Customer Journey, der sich letztendlich auf Ihr Unternehmen auswirkt.

All dies wirft die Frage auf: Funktionieren E-Mail-Tropfkampagnen tatsächlich? Ja, das tun sie. Eigentlich ziemlich gut. Gemäß den Forschungsergebnissen Vom Team hinter der E-Mail-Marketing-Suite Emma gesammelt, produzieren relevante gezielte E-Mails 18-mal mehr Umsatz als weltweit ausgestrahlte. Sie stellten auch fest, dass Personen, die Ihre Tropf-E-Mails lesen, viel häufiger auf die darin enthaltenen Links klicken, mit einem Erhöhung der Klickrate um 119% von Tropf-E-Mails.

Also was denkst du? Würden Sie mit der Implementierung von E-Mail-Tropfkampagnen beginnen? Was würden Sie an den Tropf-E-Mails ändern, die wir im WordPress-Produktbeispiel verwendet haben? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!

Jeffrey Wilson Administrator
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