Jak zlepšit pověst vašeho webu WordPress hned teď

Celkový úspěch vašeho webu může zcela záviset na tom, zda vás lidé nadávají špatnými recenzemi a komentáři. Ačkoli průměrná firma nemá tisíce špatných recenzí na Yelpu, viděli jsme příliš mnoho časů, jak nereagovat správně na zpětnou vazbu může způsobit problémy pro vaši budoucí pověst.

Internet celkově není místo, kam se stydět, jak skvělá je vaše firma. Jinak budou lidé, kteří se nespokojí s vaší firmou, budou hlasitější než vy.

Není snadné si vybudovat skvělou pověst, ale s trochou práce to můžete udělat. A my vám ukážeme, jak začít dnes.

1. Odpovědět na všechny recenze / komentáře o vaší značce

Uživatelé dělají komentáře k vašemu webu, značce a společnosti po celém internetu. Pokud tyto komentáře a recenze ignorujete, bude to vypadat, že nemáte zájem o zpětnou vazbu.

K dnešnímu dni patří k nejlepším místům, kde se můžete zmínit o vaší značce:

• Upozornění Google (vyhledávání článků a recenzí po celém internetu)
• Cvrlikání (prohledávání celého Twitteru a prohlížení komentářů na vaší vlastní stránce)
• Facebook (hlavně pro komentáře na vaší vlastní stránce)
• Yelp (To je nesmírně důležité, pokud provozujete místní firmu)

Recenze blogů mohou jít obousměrně, ale s přidruženým nebo doporučujícím programem (viz níže) můžete zlepšit své šance na získání dobrých písemných recenzí. Hodnocení a recenze na místech jako Google a Yelp se však vyskytují častěji, když jsou lidé naštvaní.

Pokud na svém blogu uvidíte zaškrtnutý komentář nebo škrtící recenzi na Yelpu, odpovězte pokaždé pomocí tohoto vzorce:

• Omluvit se za potíže
• Děkuji jim za jejich obavy
• Opravte problém (s kupóny nebo bezplatnými reklamami)

Tato metoda v budoucnu ukáže všem, že jste rozumná společnost. Šance, že recenzent bude považován za matici.

2. Je velmi snadné pro dobré zákazníky psát recenze / komentáře

Pobídky a správné cesty zasílání zpráv sem přicházejí obrovské. Totéž platí pro načasování. Například jste pravděpodobně realitní agent a chcete, aby vaši bývalí klienti psali dobré recenze na vaši firemní stránku Google.

Je nezbytné zaslat e-mail jen pár dní po dokončení úlohy. Tímto způsobem na to nezapomenou. Měl by existovat odkaz na stránku s recenzemi, což znemožňuje pokazení. Je také dobré zahrnout pokyny a osobní dopis, takže se cítí nuceni napsat recenzi.

Pobídky se také hodí, pokud jim neřeknete, že musí napsat dobrou recenzi.

Jeden snadný způsob, jak zajistit, že nikdy nezapomenete sledovat zákazníky, je plugin. Pokud nainstalujete rozšíření o elektronický obchod, jako jsou e-maily s upomínkou WooCommerce, můžete snadno automatizovat připomenutí recenzí zákazníkům, aby si mohli těchto 5 hvězdiček rozložit!

3. Udělejte si autoritu ve Společenství, online i off

Možná říkáte: „Vytvoření autoritního blogu nebo fóra hlasu online trvá nějakou dobu.“

Jednoduše se dostat na veletrh, rozdávat karty a ukazovat, že byste chtěli být aktivní součástí komunity, je něco, co můžete udělat o víkendu.

Proto dokončete rychlé vyhledávání Google a vyhledejte průmyslové funkce ve vaší oblasti. Pokud se někdo blíží, vytiskněte si nějaké vizitky a jděte! Pokud ne, najděte online fórum, které se týká, představte se a začněte odpovídat a klást otázky.

4. Předveďte své minulé klienty / zákazníky a proč vás milují

Od referencí k logům třetích stran od předchozích klientů je to, že jste spolupracovali s jinými společnostmi (potenciálně známými klienty), obrovským přínosem pro jakékoli online podnikání..

V závislosti na motivu WordPress, který používáte, můžete přidat klientskou prezentaci stejně snadné a vložit nový modul. S tématem Celkem si můžete vybrat z obrazových sítí, karuselů a posuvníků, které lze snadno vložit a přizpůsobit na libovolném rozvržení stránky (na stránce je dokonce hezká tisková stránka Posílení dema pomocí ikonových polí).

5. Současné ocenění, bez ohledu na to, jak malé

Ceny jsou obrovské pro všechny podniky. Dokonce i mnoho filmů a Broadwayských show žije a umírá podle ocenění, která získávají. Co je v pohodě na ocenění, je to, že všechny jsou tvořeny někým. Můžete tvrdit, že některé jsou důvěryhodnější než jiné, ale zákazníci a klienti rádi viděli, že jste alespoň za něco uznáni.

Vezměte cenu J.D. Power and Associates Initial Quality Award pro automobilový průmysl. Organizace uděluje cenu po měření problémů během prvních 90 dnů vlastnictví. Mnoho lidí to vidí jako druh vtipu (protože 90 dní je tak krátkou dobu na vlastnictví automobilu). Každý vítěz ceny však vyhrává jako blázen. Jak by měli, protože to musí zlepšit jejich pověst.

6. Nabídněte každý možný způsob kontaktu

Nechte své zákazníky volat, chatovat, posílat e-maily nebo posílat poštovní holub, pokud je to možné. Je pochopitelné, když některé online firmy nedokáží telefonovat. Ale měli byste zvážit alespoň chatovací panel pro rychlé interakce.

Pluginy jsou opět skvělým způsobem, jak na web přidat další funkce. Máme rádi kontaktní formulář 7 a WPForms pro vytvoření vlastního kontaktního formuláře. Nebo můžete vyzkoušet jeden z těchto doporučených živých chatových pluginů, abyste mohli v reálném čase komunikovat s vaší klientelou.

7. Umožněte snadný přístup k jemnému tisku

Závisí to na typu vaší firmy. Pokud máte web s elektronickým obchodem, je tento bod obzvláště důležitý s ohledem na počet stránek, které jste věnovali jemnému tisku.

Například budete možná muset napsat podmínky služby a zásady vrácení. Většinu zákazníků přeskočí oba, ale někteří budou nakupovat, až uvidí, že máte oba. Proto do zápatí zahrňte jasné odkazy pro snadný přístup.

8. Při propojování se obraťte na vstupní stránky

Prodáváte produkty nebo služby prostřednictvím reklam Google? Máte na Facebooku stránku, na které odkazujete na určité nové položky na svém webu?

Ať už provozujete blog s webinářem nebo celý obchod s elektronickým obchodem s novými produkty každou sezónu, je známo, že vstupní stránky zvyšují dojem zákazníků a častěji nakupují od vás. Služba Best Buy si na vstupních stránkách vybudovala solidní reputaci, která zákazníkům po kliknutí na reklamy Google ukazovala přímo na ty správné produkty.

Nejste si jisti, kde začít? Podívejte se na našeho úplného průvodce, jak vytvářet vstupní stránky pomocí WordPress. Pokrýváme tři způsoby, jak můžete sestavit svou vstupní stránku pomocí motivů, pluginů nebo vlastního kódu.

9. Zajistěte, aby zabezpečení bylo stálou prioritou

Pokud uživatelé na webu elektronického obchodu nevidí certifikát SSL, mají silný důvod odejít bez návratu. Totéž platí pro spoustu spamových komentářů na vašem blogu. Díky tomu to vypadá tak, že vám nezáleží na tom, kdo přijde na váš web.

Od spamu po aktualizaci pluginů, témat a WordPress hraje zabezpečení velkou roli v tom, jak si lidé prohlíží vaši online reputaci. Přestože máte pouze několik signálů důvěryhodnosti WordPress, z nichž můžete prokázat, že váš web je zabezpečený (například McAfee Secure), je vaší úlohou pokrýt vše na frontě i backendu.

10. Psaní účelu vašeho webu na zeď a lepení na něj

Má vaše značka prohlášení o poslání? Vytvořili jste sadu pravidel, díky nimž jste jedineční? Pokud ne, je čas dát pero na papír. Proč? Protože v určitém okamžiku lidé uvidí vaši společnost jako cíl. Pokud však účel není v souladu, nikdo vám v budoucnu nebude věřit.

Například, Zappos si udělal jméno pro sebe tím, že poskytuje rychlou přepravu a příležitostné překvapení přes noc pro některé zákazníky. Pokud však někteří zákazníci dostanou průměrnou nebo pomalou dopravu, řeknou si: „Huh, myslel jsem si, že to byl celý bod nakupování prostřednictvím Zapposu,“ a už tam nikdy nakupovat.

Stručně řečeno, oznamte svou jedinečnost a dodržujte sliby, které uděláte.

11. Umožněte lidem prozkoumat více o vaší společnosti prostřednictvím odkazů na sociální média

Je to jedna věc, jak vytvořit účty sociálních médií, ale je to další, které vám tyto odkazy na vašem webu představí.

Proč? Protože účty sociálních médií umožňují další průzkum společnosti.

Sociální účty poskytují osobnější pohled na vaši značku. Zákazníci mohou vidět lidi, kteří pracují, zábavné aktivity a události, sociální úsilí a mnoho dalšího. Máme průvodce WPExplorerem, který zahrnuje Instagram pro eCommerce, SnapChat a WordPress, Zvyšující se sociální následovníky a další. Podívejte se a začněte budovat své následovníky.

12. Zamyslete se nad odměnami a přidruženými společnostmi za doporučení

Jedna věc je jistá. Pokud je pravděpodobnější, že ostatní budou odměněni za pěkné mluvení o vaší společnosti, tím více doporučení získáte. Zajímavé o přidruženém nebo doporučujícím programu je to, že obě konfigurace se správným pluginem WordPress vyžadují jen několik okamžiků. Existuje spousta úžasných přidružených doplňků WordPress, ale jedním z našich oblíbených je AffiliateWP.

Poté můžete začít rozdávat provize lidem, kteří přezkoumávají nebo doporučují vaši společnost. Není to záruka, že dostanete dobré recenze, ale rozhodně to zvyšuje vaše šance.

Jakékoli další tipy týkající se reputace stránek?

Některé z nejlepších způsobů, jak zlepšit pověst vašeho webu právě teď, lze provést přibližně za hodinu. Pokud máte jakékoli dotazy nebo návrhy týkající se tipů pro reputaci svých vlastních stránek, dejte nám vědět v komentářích níže.