So verbessern Sie jetzt das Ansehen Ihrer WordPress-Site

So verbessern Sie jetzt das Ansehen Ihrer WordPress-Site

Der Gesamterfolg Ihrer Website kann vollständig davon abhängen, ob Sie mit schlechten Bewertungen und Kommentaren beschimpft werden oder nicht. Obwohl das durchschnittliche Unternehmen nicht über Tausende von schlechten Yelp-Bewertungen verfügt, haben wir viel zu oft gesehen, dass eine unzureichende Reaktion auf Feedback Probleme für Ihren zukünftigen Ruf verursachen kann.


Insgesamt ist das Internet kein Ort, um schüchtern zu sein, wie großartig Ihr Geschäft ist. Andernfalls sind die Leute, die über Ihr Geschäft verärgert sind, lauter als Sie.

Es ist nicht einfach, einen guten Ruf aufzubauen, aber mit ein wenig Arbeit können Sie es schaffen. Und wir zeigen Ihnen, wie Sie heute loslegen können.

1. Antworten Sie auf alle Bewertungen / Kommentare zu Ihrer Marke

Benutzer machen über das Internet Kommentare zu Ihrer Website, Marke und Ihrem Unternehmen. Wenn Sie diese Kommentare und Bewertungen ignorieren, sieht es nur so aus, als wären Sie nicht an Feedback interessiert.

Ab heute können Sie am besten nach Erwähnungen Ihrer Marke suchen:

  • Google Alerts (Suche nach Artikeln und Rezensionen im ganzen Internet)
  • Twitter (Durchsuchen Sie ganz Twitter und sehen Sie sich die Kommentare auf Ihrer eigenen Seite an.)
  • Facebook (hauptsächlich für Kommentare auf Ihrer eigenen Seite)
  • Jaulen (Dies ist äußerst wichtig, wenn Sie ein lokales Unternehmen betreiben.)

Blog-Bewertungen können in beide Richtungen gehen, aber ein Partner- oder Empfehlungsprogramm (siehe unten) kann Ihre Chancen verbessern, gute schriftliche Bewertungen zu erhalten. Bewertungen und Bewertungen von Orten wie Google und Yelp kommen jedoch häufiger vor, wenn Leute verrückt sind.

Wenn Sie einen abgehaktem Kommentar in Ihrem Blog oder eine vernichtende Bewertung auf Yelp sehen, antworten Sie jedes Mal mit der folgenden Formel:

  • Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten
  • Vielen Dank für ihre Sorge
  • Machen Sie das Problem richtig (mit Gutscheinen oder Werbegeschenken)

Diese Methode zeigt allen in Zukunft, dass Sie ein vernünftiges Unternehmen sind. Wahrscheinlich wird der Rezensent als die Nuss angesehen.

2. Machen Sie es guten Kunden extrem einfach, Bewertungen / Kommentare zu schreiben

Anreize und richtige Messaging-Trichter sind hier enorm. Gleiches gilt für das Timing. Vielleicht sind Sie ein Immobilienmakler und möchten, dass Ihre früheren Kunden gute Bewertungen auf Ihrer Google Business-Seite verfassen.

Es ist wichtig, dass Sie nur wenige Tage nach Abschluss des Auftrags eine E-Mail senden. Auf diese Weise werden sie es nicht vergessen. Es sollte einen Link zur Überprüfungsseite geben, der es unmöglich macht, Fehler zu machen. Es ist auch schön, Anweisungen und einen personalisierten Brief beizufügen, damit sie gezwungen sind, eine Bewertung zu schreiben.

Anreize sind auch nützlich, solange Sie ihnen nicht sagen, dass sie eine gute Bewertung schreiben müssen.

Eine einfache Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie nie vergessen, Kunden zu kontaktieren, ist ein Plugin. Wenn Sie eine E-Commerce-Erweiterung wie WooCommerce Reminder Emails installieren, können Sie Ihre Überprüfungserinnerungen an Kunden einfach automatisieren, um diese 5 Sterne zu erhalten!

3. Machen Sie sich zu einer Autorität innerhalb der Community, sowohl online als auch offline

Möglicherweise sagen Sie: “Es dauert eine Weile, bis ein Autoritätsblog oder eine Forumstimme online eingerichtet ist.”

An einem Wochenende können Sie jedoch einfach eine Messe besuchen, Karten verteilen und zeigen, dass Sie ein aktiver Teil der Community sein möchten.

Führen Sie daher eine schnelle Google-Suche durch, um Branchenfunktionen in Ihrer Nähe zu finden. Wenn einer kommt, drucken Sie einige Visitenkarten aus und gehen Sie! Wenn nicht, finden Sie ein Online-Forum, das sich darauf bezieht, stellen Sie sich vor und beginnen Sie, Fragen zu beantworten und zu stellen.

4. Zeigen Sie frühere Kunden / Kunden und warum sie Sie lieben

Von Testimonials bis hin zu Logos von Drittanbietern von früheren Kunden ist die Feststellung, dass Sie mit anderen Unternehmen (potenziell bekannten Kunden) zusammengearbeitet haben, ein enormer Schub für jedes Online-Geschäft.

Abhängig vom verwendeten WordPress-Design kann das Hinzufügen eines Client-Showcases genauso einfach sein und das Einfügen eines neuen Moduls. Mit dem Thema “Gesamt” können Sie aus Bildgittern, Karussells und Schiebereglern auswählen, die einfach in jedes Seitenlayout eingefügt und angepasst werden können (es gibt sogar eine hübsche, übersichtliche Presseseite auf der Seite Boost-Demo Verwenden von Symbolfeldern).

5. Aktuelle Auszeichnungen, egal wie klein

Die Auszeichnungen sind für alle Unternehmen enorm. Sogar viele Filme und Broadway-Shows leben und sterben durch die Auszeichnungen, die sie erhalten. Das Coole an Auszeichnungen ist, dass sie alle von jemandem erfunden wurden. Sie können argumentieren, dass einige glaubwürdiger sind als andere, aber Kunden und Kunden sehen gern, dass Sie zumindest für etwas anerkannt werden.

Nehmen Sie den J.D. Power and Associates Initial Quality Award für die Automobilindustrie. Die Organisation vergibt die Auszeichnung, nachdem Probleme innerhalb der ersten 90 Tage nach dem Besitz gemessen wurden. Viele Leute sehen dies als eine Art Witz an (da 90 Tage so wenig Zeit sind, um ein Auto zu besitzen). Jeder Preisträger wirbt jedoch wie verrückt für den Sieg. Wie sie sollten, da dies ihren Ruf verbessern muss.

6. Bieten Sie jede mögliche Kontaktmethode an

Lassen Sie Ihre Kunden nach Möglichkeit anrufen, chatten, mailen oder eine Brieftaube senden. Es ist verständlich, wenn einige Online-Unternehmen keine Anrufe tätigen können. Sie sollten jedoch zumindest ein Chat-Panel für schnelle Interaktionen in Betracht ziehen.

Auch hier sind Plugins eine großartige Möglichkeit, Ihrer Website zusätzliche Funktionen hinzuzufügen. Wir mögen Kontaktformular 7 und WPForms, um ein benutzerdefiniertes Kontaktformular zu erstellen. Oder Sie können eines dieser empfohlenen Live-Chat-Plugins ausprobieren, um in Echtzeit mit Ihrer Kundschaft interagieren zu können.

7. Ermöglichen Sie den einfachen Zugriff auf das Kleingedruckte

Dies hängt von der Art des Geschäfts ab, das Sie betreiben. Wenn Sie eine E-Commerce-Website haben, ist dieser Punkt besonders wichtig, wenn man bedenkt, wie viele Seiten Sie dem Kleingedruckten gewidmet haben.

Beispielsweise müssen Sie möglicherweise eine Nutzungsbedingungen und ein Rückgaberecht erstellen. Beide werden von den meisten Kunden übersprungen, aber einige kaufen erst ein, wenn sie sehen, dass Sie beide haben. Fügen Sie daher klare Links in Ihre Fußzeile ein, um den Zugriff zu erleichtern.

8. Wechseln Sie beim Verknüpfen zu Landing Pages

Verkaufen Sie Produkte oder Dienstleistungen über Google Ads? Haben Sie eine Facebook-Seite, auf der Sie auf bestimmte neue Artikel auf Ihrer Website verlinken??

Unabhängig davon, ob Sie ein Blog mit einem Webinar oder einen vollständigen E-Commerce-Shop mit neuen Produkten zu jeder Jahreszeit betreiben, sind Zielseiten dafür bekannt, dass sich Kunden besser fühlen und häufiger bei Ihnen einkaufen. Best Buy hat sich auf Zielseiten einen guten Ruf erarbeitet und zeigt Kunden direkt die richtigen Produkte, wenn sie auf Google Ads klicken.

Sie sind sich nicht sicher, wo Sie anfangen sollen? Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zum Erstellen von Zielseiten mit WordPress. Wir behandeln drei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Zielseite mithilfe von Themen, Plugins oder benutzerdefiniertem Code erstellen können.

9. Machen Sie Sicherheit zu einer konstanten Priorität

Wenn Benutzer auf einer E-Commerce-Website kein SSL-Zertifikat sehen, haben sie einen starken Grund, das Programm zu verlassen, ohne zurückzukehren. Gleiches gilt für unzählige Spam-Kommentare in Ihrem Blog. Es sieht also so aus, als wäre es Ihnen egal, wer auf Ihre Website kommt.

Von Spam bis zur Aktualisierung von Plugins, Themes und WordPress spielt die Sicherheit eine große Rolle bei der Sichtweise Ihrer Online-Reputation. Obwohl Sie nur wenige WordPress-Vertrauenssignale zur Auswahl haben, um zu zeigen, dass Ihre Website sicher ist (wie McAfee Secure), ist es Ihre Aufgabe, alles im Front- und Backend abzudecken.

10. Schreiben Sie den Zweck Ihrer Website an die Wand und halten Sie sich daran

Hat Ihre Marke ein Leitbild? Haben Sie eine Reihe von Regeln aufgestellt, die Sie einzigartig machen? Wenn nicht, ist es Zeit, Stift auf Papier zu bringen. Warum? Denn irgendwann werden die Leute sehen, dass Ihr Unternehmen einen Zweck hat. Aber wenn der Zweck nicht konsequent ist, wird Ihnen in Zukunft niemand mehr vertrauen.

Zum Beispiel hat sich Zappos einen Namen gemacht, indem es einigen Kunden einen schnellen Versand und gelegentlich Überraschungsversand über Nacht bietet. Wenn einige Kunden jedoch einen durchschnittlichen oder langsamen Versand erhalten, denken sie: “Huh, ich dachte, das ist der springende Punkt beim Einkaufen über Zappos” und kaufen dort nie wieder ein.

Kurz gesagt, verkünden Sie Ihre Einzigartigkeit und halten Sie sich an die Versprechen, die Sie machen.

11. Ermöglichen Sie Personen, über Social Media-Links mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren

Es ist eine Sache, Social-Media-Konten zu erstellen, aber eine andere, diese Links auf Ihrer Website zu präsentieren.

Warum? Weil Social-Media-Konten die weitere Erkundung eines Unternehmens ermöglichen.

Soziale Konten bieten einen persönlicheren Einblick in Ihre Marke. Kunden können Menschen sehen, die arbeiten, lustige Aktivitäten und Veranstaltungen, soziale Anstrengungen und vieles mehr. Auf WPExplorer finden Sie Anleitungen zu Instagram für E-Commerce, SnapChat und WordPress, zur Steigerung der Anzahl sozialer Follower und mehr. Schauen Sie sich das an und beginnen Sie mit dem Aufbau Ihrer Gefolgschaft.

12. Denken Sie an Empfehlungsbelohnungen und Partner

Eine Sache ist sicher. Wenn andere eher dafür belohnt werden, dass sie gut über Ihr Unternehmen sprechen, erhalten Sie umso mehr Empfehlungen. Das Interessante an einem Partner- oder Empfehlungsprogramm ist, dass beide nur wenige Augenblicke benötigen, um mit dem richtigen WordPress-Plugin zu konfigurieren. Es gibt viele tolle WordPress-Plugins für Partner, aber einer unserer Favoriten ist AffiliateWP.

Danach können Sie Provisionen an Personen verteilen, die Ihr Unternehmen überprüfen oder empfehlen. Es ist keine Garantie, dass Sie gute Bewertungen erhalten, aber es verbessert sicherlich Ihre Chancen.

Weitere Tipps zum Site-Reputation?

Einige der besten Möglichkeiten, um die Reputation Ihrer Website jetzt zu verbessern, können innerhalb der nächsten Stunde oder so erfolgen. Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu Ihren eigenen Reputationstipps haben, teilen Sie uns dies in den Kommentaren unten mit.

Jeffrey Wilson Administrator
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