Einfache Lösungen zum Erstellen einer WordPress-Wissensdatenbank

Einfache Lösungen zum Erstellen einer WordPress-Wissensdatenbank

Eine umfassende Wissensbasis kann viel zur Verbesserung Ihres Geschäfts beitragen, sowohl intern als auch als wesentlicher Bestandteil Ihrer Kundendienstbemühungen. Wenn Sie jedoch darüber nachdenken, Ihrer Website eine hinzuzufügen, sind Sie möglicherweise von der Aussicht etwas überwältigt.


Dank der Vielzahl von Vorteilen, die eine Wissensdatenbank bietet, stehen viele Lösungen zur Verfügung, die Ihnen helfen können. Mit diesen Tools können Sie eine umfassende und organisierte Informationsquelle für Ihr Unternehmen (und möglicherweise sogar für Ihre gesamte Branche) erstellen. Außerdem bringen Sie die Besten schnell zum Laufen.

In diesem Artikel werden wir darüber sprechen, warum eine Wissensdatenbank für Ihre WordPress-Site wichtig sein kann. Dann werden wir unsere bevorzugten Lösungen behandeln und diskutieren, was jeder am besten kann. Lass uns anfangen!

Warum eine Wissensdatenbank eine wertvolle Ergänzung Ihrer Website ist

Die HubSpot-Wissensdatenbank

Das HubSpot-Wissensdatenbank Enthält häufig gestellte Fragen, Benutzerhandbücher, Produktdokumentation und mehr.

Eine Wissensdatenbank ist eine Ressource, die Besuchern, Kunden und Kunden Ihrer Website Informationen über Ihr Unternehmen und Ihre Angebote liefert. Sie sind wahrscheinlich mit einigen gängigen Formaten vertraut, die als Wissensdatenbank verwendet werden, z. B. FAQs und Wikis.

Wenn Sie ein Unternehmen führen, ist die Pflege einer umfassenden Wissensbasis eine hervorragende Möglichkeit, Ihren Kunden die Informationen und Unterstützung zu bieten, die sie benötigen. Dieses Tool bietet jedoch viele weitere Vorteile für Sie und Ihre Zielgruppe, unabhängig von der Art der Website, die Sie ausführen. Zum Beispiel eine Wissensbasis:

  • Senkt die Supportkosten und spart Zeit. Mit mehr Informationen auf Ihrer Website (für Kunden, Mitarbeiter oder Community-Mitglieder) verbringen Sie weniger Zeit mit der Bearbeitung von Supportanrufen und E-Mails.
  • Bietet konsistente Unterstützung für Besucher. Ihr Publikum kann bei Bedarf immer wieder auf Ihre Wissensdatenbank zurückgreifen.
  • Etabliert Sie als professionelle Branchenbehörde. Je mehr Informationen Sie bereitstellen können, desto besser kennen Sie sich in Ihrer Branche aus.
  • Hilft Ihnen, in Suchmaschinen einen höheren Rang einzunehmen. Durch die Beantwortung von Branchenfragen auf Ihrer Website können Sie Ihr Ranking dank all dieser wertvollen Inhalte verbessern.

Wissensdatenbanken können als nützliche Ressource für Ihre Kunden, Blog-Leser oder für jedes Publikum dienen, dem Sie dienen. Darüber hinaus können sie eine praktische Möglichkeit sein, Informationen intern mit Teammitgliedern und Mitarbeitern zu teilen. Unabhängig davon, ob Sie eine externe oder interne Wissensbasis (oder beides!) Aufbauen möchten, lassen Sie uns einige Lösungen untersuchen, die die Arbeit erleichtern.

Nachdem Sie den Wert einer Wissensdatenbank besser verstanden haben, werfen wir einen Blick auf fünf einfache, aber leistungsstarke Lösungen, die Sie ab sofort auf Ihrer WordPress-Site verwenden können.

1. WP Knowledgebase (kostenlos)

Das WP Knowledgebase Plugin

WP Knowledgebase ist ein benutzerfreundliches Plugin, das Ihnen Funktionalität, Flexibilität und Personalisierung bietet. Wenn Sie nach einer herkömmlichen Lösung suchen, ist WP Knowledgebase Ihre Antwort!

Wenn es um Einfachheit geht, ist dieses Plugin eine ausgezeichnete Wahl. Es bietet viel Komfort – einschließlich Texterkennung und integrierte Semmelbrösel – Vereinfachen Sie die Einrichtung und Verwendung Ihrer Wissensdatenbank. Darüber hinaus können Sie die Präsentation anpassen, Benutzerkommentare einbinden (oder deaktivieren) und sogar einen Drag & Drop-Builder für die einfache Artikelorganisation verwenden.

Vielleicht ist eines der besten Dinge an diesem Plugin, dass es 100% kostenlos ist. Sie können es also auf Ihrer WordPress-Site installieren und sofort verwenden.

2. KnowAll

Das WordPress KnowAll-Thema

KnowAll ist ein Premium-Knowledge-Base-Thema, das von entwickelt wurde HeroThemes, und verfügt über ein sauberes und zusammenhängendes Aussehen. Dieses Thema ist eine gute Wahl für alle, die eine umfassende Wissensdatenbanklösung für ihre Website oder ihren E-Commerce-Shop suchen.

Mit KnowAll können Sie Ihre Website in eine leistungsstarke Wissensdatenbank verwandeln, die Artikel, Antworten auf häufig gestellte Fragen und Vorschläge zu verwandten Inhalten enthält. Es gibt auch eine flexible Suchfunktion, mit der Besucher einfach finden können, was sie benötigen. Darüber hinaus können Sie mithilfe von Analysen und Artikelfeedback verfolgen, wie hilfreich Ihre Artikel sind.

Die Kosten für dieses All-in-One-Thema betragen 149 US-Dollar, einschließlich ein Jahr Updates und Premium-Support. KnowAll enthält auch die eigenen von HeroThemes Heroische Wissensdatenbank Plugin für umfangreichere Funktionen.

3. Yada Wiki (kostenlos)

Das Yada Wiki WordPress Plugin

Wie der Name schon sagt, ist Yada Wiki ein Plugin im Wiki-Stil, mit dem Sie eine Wissensdatenbank mit miteinander verbundenen Links und Artikeln in voller Länge erstellen können. Sobald diese Ressource vorhanden ist, können Sie Ihre Kunden und Kunden leicht darauf verweisen, um Antworten auf alle ihre Fragen zu erhalten.

Darüber hinaus bietet Ihnen Yada Wiki nahezu alle Tools, die Sie zum Aufbau einer umfassenden Wissensdatenbank benötigen, die für Benutzer einfach zu navigieren ist. Sie können Wiki-Beiträge hinzufügen und in einem separaten Bereich Ihrer Website aufbewahren oder das Wiki-Layout auf Ihrer gesamten Website verwenden.

Das Beste ist, dass Yada Wiki absolut kostenlos ist. Es gibt keine Premium-Add-Ons oder -Erweiterungen, was die Einfachheit dieses Plugins weiter verstärkt.

4. Ultimative FAQ (Freemium)

Das ultimative FAQ WordPress Plugin

Ultimate FAQ ist ein Fragen-und-Antworten-Plugin, mit dem Website-Besucher auf einfache Weise mehr über Ihre Inhalte, Produkte und andere Angebote erfahren können.

Mit einer Vielzahl von Styling-Optionen und einem Shortcode, mit dem Sie fast überall auf Ihrer Website häufig gestellte Fragen hinzufügen können, sind die Möglichkeiten mit diesem Plugin unbegrenzt. Ultimate FAQ lässt sich sogar in WooCommerce integrieren, sodass Sie FAQs direkt zu Produktseiten hinzufügen können!

Das Basis-Plugin, wie es über das WordPress-Plugin-Verzeichnis angeboten wird, ist kostenlos. Ein Prämie Das Upgrade bietet weitere Styling-Optionen, vom Benutzer eingereichte FAQs und vieles mehr in Bezug auf die Funktionalität.

5. Flatbase (49 US-Dollar)

Das WordPress Flatbase-Thema

Info & DownloadView Die Demo

Flatbase ist ein weiteres WordPress-Theme der Wissensbasis, mit dem Sie Ihre Website in eine Informationsquelle für Ihre Besucher und Kunden verwandeln können.

Flatbase ermöglicht nicht nur die Erstellung einer umfassenden Wissensdatenbank, sondern hilft Ihnen auch dabei, häufig gestellte Fragen in Ihre Website aufzunehmen. Dank der Kompatibilität des Themas mit dem bbPress-Plugin können Sie außerdem ein Community-Support-Forum hinzufügen. Diese Community-orientierten Funktionen machen es zu einer soliden Wahl für Website-Besitzer mit einer starken Anhängerschaft.

Die Lizenz für eine einzelne Website beträgt 49 US-Dollar. Dies beinhaltet zukünftige Updates und sechs Monate Support. Um den Support auf ein Jahr zu verlängern, können Sie eine zusätzliche Gebühr zahlen.

6. HelpieWP

Helpie - WordPress Knowledge Base Plugin | Wiki

HelpieWP ist Ihr Go-to-Plugin, wenn Sie Ihr Wissenssystem optimal speichern, organisieren und lernen möchten. Das Plugin ist ideal für:

  • Websites, die Dokumentation benötigen
  • WooCommerce-Websites
  • Websites mit Kunden- / Mitgliederbereich und
  • Zum Erstellen von Wiki-Websites

Wenn Sie eine seriöse Wissensbasis aufbauen, ist die Suche das wichtigste Werkzeug für Ihre Wissensbasis. Eine leistungsstarke Suche erleichtert Ihren Benutzern das Auffinden der relevantesten Informationen aus einem riesigen Wissensspeicher. Deshalb mit HelpieWP, Die Entwickler haben ein völlig neues Suchwerkzeug entwickelt, das alle Eigenschaften enthält, die die Suche leistungsfähig und einfach zu bedienen machen:

  • Priorisierung und Gewichtung von Inhalten
  • Teilweise Keyword-Übereinstimmung
  • Live-Suchgeschwindigkeit

Mit HelpieWP können Sie eine leistungsstarke Wissensdatenbank mit dynamischen Einblicken in Ihre Benutzer erstellen. Dies hilft, Kunden-Support-Tickets zu reduzieren, problematische Bereiche in der Dokumentation zu lokalisieren und Ihren User Happiness Index zu verbessern.

Sie können die Frontend-Bearbeitungsfunktionen verwenden, einschließlich der Einschränkung der Frontend-Bearbeitungsfunktion auf bestimmte Benutzerrollen (z. B. Autoren, Editoren und Administratoren) und HelpieWP als vollwertiges Wiki-System verwenden. Es gibt unzählige Möglichkeiten, diese Funktion zu verwenden, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

Die automatische Inhaltsverzeichnisfunktion generiert In-Page-Navigationslinks zu den Überschriften, die Sie in Ihrem Artikel verwenden. Dies ist unglaublich nützlich, wenn Sie einen langen Inhalt haben, der richtig organisiert und einfach zu navigieren ist.

HelpieWP funktioniert mit allen wichtigen Themen und Plugins. Ja, sogar diese Seitenersteller. Und es ist sehr wichtig zu wissen, dass das Team von HelpieWP allen Benutzern Premium-Support bietet.

7. MinervaKB

MinervaKB Knowledge Base für WordPress

Info & DownloadView Die Demo

MinervaKB ist ein WordPress-Wissensdatenbank-Plugin, das Ihnen das Support-Leben wirklich erleichtern kann. Von der Live-Suche bis zum Feedback von Artikeln bietet es alle Funktionen, mit denen Ihre Kunden ihre Probleme schnell lösen können. Reduzieren Sie die Zeit und das Geld, die Sie für die Unterstützung Ihrer Kunden ausgeben. Wenn Sie es ernst meinen, Ihre Wissensbasis täglich zu verbessern, helfen Ihnen das Analyse-Dashboard, das Feedback von Artikeln und die Bewertungen. Es lässt sich sogar in Google Analytics integrieren, sodass Sie Ihre bevorzugten Tools verwenden können, um Ihren KB-Status zu überprüfen.

Ein weiteres großes Plus ist die Verwendung eines Plugins im Vergleich zum Thema, mit dem Sie es in Ihrer Hauptwebsite-Domain verwenden können. Dies ist jedoch mit einer Herausforderung verbunden. Das Plugin muss sich in Design und Funktionalität perfekt in jedes Thema integrieren lassen. MinervaKB löst dieses Problem, indem es mehrere vordefinierte Suchdesigns sowie unzählige flexible Optionen bietet. Kombinieren Sie dies mit Shortcodes für Elemente und einem benutzerfreundlichen Seitenersteller – Sie können loslegen!

Während MinervaKB viele der Premium-Funktionen von SaaS-Helpdesk-Lösungen ohne monatliche Gebühren anbietet. Auch der Preis ist für die Menge der verfügbaren Optionen ziemlich erschwinglich. Und weil es auf WordPress basiert, erhalten Sie sofort die beste Lösung zur Bearbeitung von Inhalten, die von Millionen weltweit verwendet wird.

8. Heroische FAQ

Heroic FAQ Management

Heroic FAQs ist ein WordPress-Plugin, mit dem Sie Ihrer Website einen FAQ-Bereich hinzufügen können. Es enthält viele Funktionen, mit denen Sie häufig gestellte Fragen auf Ihrer Website schnell und einfach verwalten können. Der FAQ Builder verwendet eine Drag & Drop-Oberfläche für eine mühelose FAQ-Konfiguration. Der innovative FAQ Builder ist eine neue Version der Verwaltung von FAQs, mit der Sie mehrere Fragen und Antworten auf nur einem Bildschirm erstellen, verwalten und bearbeiten können. Im Lieferumfang sind 5 vorkonfigurierte Stile und unbegrenztes Anpassungspotential enthalten, das zu jedem Website-Look oder Branding passt. Dieses Plugin reduziert den Zeitaufwand für die Beantwortung häufiger Kundenfragen, erhöht das Vertrauen in Ihren Service und verbessert die Auffindbarkeit Ihrer Website. So haben Sie mehr Zeit, sich auf Ihr Geschäft zu konzentrieren.

Für Geschäftsinhaber können heroische FAQs dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Antworten auf häufig gestellte Fragen auf elegante Weise zu kommunizieren. Das Plugin bietet eine Reihe von Optionen für die Darstellung von FAQs, darunter eine Auswahl an Symbolen und unbegrenzte Farben. FAQs können an mehreren Stellen auf Ihrer Website gruppiert und angezeigt werden, sodass Sie nicht mehr viele Inhalte bearbeiten müssen, wenn Sie eine FAQ aktualisieren oder ändern möchten.

Mit nur einem gespeicherten Verkaufs- oder Support-Ticket könnten sich die FAQs von Heroic amortisieren. Wenn Sie nicht absolut überzeugt sind, bietet HeroThemes eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle Einkäufe. Alle unsere Heroic-Kunden profitieren von unserem engagierten Support-Team, das Ihnen jederzeit freundlichen persönlichen Support bietet. Heroische FAQs sind zu drei Preisen erhältlich, abhängig von der Anzahl der Websites und dem erforderlichen Support.


Das Hinzufügen einer Wissensdatenbank zu Ihrer Website kann sich für Ihr Unternehmen als fruchtbar erweisen. Indem Sie Ihr Wissen mit Ihren Kunden und Mitarbeitern teilen, können Sie sich als Autorität und Anlaufstelle für Informationen etablieren.

In diesem Beitrag haben wir den Wert erörtert, den eine Wissensdatenbank für viele Arten von Websites bieten kann. Wir haben auch einige Top-Knowledge-Base-Lösungen und deren Hauptmerkmale hervorgehoben. Welche dieser Lösungen interessiert Sie am meisten und warum? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!

Jeffrey Wilson Administrator
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