Mnoho zákazníků nechce čekat na pomoc. Ať už již produkt zakoupili, potenciálního klienta nebo čtenáře poprvé, mnoho uživatelů očekává rychlou pomoc. Mnoho firem si bohužel nemůže dovolit mít nepřetržitý tým podpory. Zde přichází do hry plugin Acobot AI Chatbot WordPress.
Využitím chatbotu pro live chat na místě mohou návštěvníci získat pomoc kdykoli – ať už je váš personál skutečně v kanceláři. Dnes se podrobně zabýváme tím, proč jsou pluginy AI chatu tak užitečné, a proč si myslíme, že Acobot chatbot je skvělý doplněk.
Proč potřebujete plugin pro chat
Nejprve se podívejme, proč je chatovací plugin užitečný. Existuje pravděpodobně mnoho dalších, ale zde je několik klíčových důvodů, které byste měli zvážit pomocí jednoho z nejlepších živých chatů WordPress pluginů na vašem webu.
1. Generujte potenciální zákazníky
Jednoduše řečeno, mít chatovací plugin může generovat potenciální zákazníky a zvyšovat prodej. Svůj chat můžete integrovat do svého marketingového plánu, abyste uživatele přivedli na klíčové stránky. Mohly by to být doporučené výrobky, e-mailový zpravodaj, specializovaná vstupní stránka atd.
Můžete také pomocí chatu vyzvat uživatele. Zeptejte se jich “Našli jste, co hledáte?“Pak … Nebo požádejte, aby se zúčastnili průzkumu s otázkou typu”Jak můžeme vylepšit vaše nakupování??„Pak můžete nabídnout slevu jako odměnu za účast.
2. Zabraňte ztraceným prodejům
Pluginy chatu ujišťují zákazníky v nejdůležitějších okamžicích. Prodej je mnohokrát ztracen, protože není nikdo, kdo by odpověděl na otázku kupujících. Moduly chatu to zastavily tím, že snadno poskytly pomoc.
Bonus: Když návštěvníci najdou na vašem webu to, co chtějí, skončí na vašich webových stránkách déle. Zvyšuje se tím čas na vašich stránkách a snižuje se míra okamžitého opuštění, čímž se zvyšuje SEO.
3. Poskytněte rychlou podporu
Zákaznický servis lze integrovat do chatů. Přidáním chatbotu na váš web podpory můžete uživatele rychle přesměrovat na příslušné dokumenty nápovědy nebo časté dotazy, než požádáte o otevření lístku. Nejčastěji mají zákazníci
Proč zvolit Acobot?
Jak již bylo zmíněno, pro WordPress je k dispozici řada skvělých pluginů pro chat. Ale proč byste si měli vybrat Acobota konkrétně? Existuje několik skvělých důvodů, ale zde je několik, které vás upozorňují na to, proč jsme byli tak nadšeni, že to vyzkoušeli.
Snadný
První z widgetu chatu se snadno instaluje a lze jej přizpůsobit tak, aby šel s vaším webem. Vyberete avatar (nebo jej nahrajete), vyberete styl chatovací schránky a nastavíte barvu. Díky tomu je docela snadné vyladit svůj chat tak, aby vyhovoval vašim stránkám.
Chytrý
Skutečná krása Acobota je však v AI chatu. Inteligentní chatbot se o vašem webu dozví rychle skenováním a „zapamatováním“ vašeho obsahu během několika minut. Poté se aktualizuje při provádění změn na vašem webu, aby návštěvníkům vašeho webu vždy poskytoval užitečné a přesné odpovědi.
Efektivní
Acobot chatbot AI je také první, kdo zahájil konverzaci. Poskytování okamžité pomoci v reálném čase. Ať už se ptá, jak může pomoci, nebo jestli chce uživatel zanechat zprávu, Acobot rozbije led a udržuje vás v kontaktu s potenciálními zákazníky. Pokud Acobot z nějakého důvodu není schopen pomoci uživateli, chatbot požádá o jeho e-mailovou adresu, aby mohl převzít lidský protějšek. K dispozici je i možnost „Automatické sledování“ s přizpůsobitelnou zprávou, která je odeslána k potvrzení, že člen týmu bude brzy v kontaktu (nebo cokoli chcete, aby váš e-mail řekl).
Úspora času
Další výhodou je, že plugin je navržen tak, aby hladce spolupracoval s ostatními částmi vašeho webu, jako je váš CRM, help desk a manažer prodeje. Integrace s těmito dalšími službami vám ušetří čas a peníze (protože nebudete muset znovu zadávat údaje o zákazníkovi ručně). Navíc si můžete chat v průběhu času přizpůsobit, takže nakonec Acobot nemusí novým návštěvníkům ani znít jako bota.
Acobot však pomáhá více než jen potenciálním zákazníkům – plugin udržuje chatlogy a e-mailové přepisy, které pomáhají vašemu týmu podpory, když jsou v kanceláři. Zaměstnanci si mohou snadno prohlédnout celou chatovací relaci, sledovat potenciální zákazníky a sledovat konverze.
Navíc jsou snadno interpretovatelné grafy, které znázorňují chatovací relace, potenciální zákazníky a konverze generované pomocí Acobotu. Manažeři tak mohou na první pohled vidět, jak Acobot hraje.
Hlavní funkce pluginu Acobot
Stále se neprodává? Zde je seznam mnoha funkcí Acobot AI Chatbot.
- K dispozici 24/7 pro návštěvníky vašeho webu
- Okamžitá pomoc v reálném čase
- Stovky avatarů z čeho vybírat
- Neomezené možnosti barev chatboxu
- Prohledá / naučí váš web během několika minut
- Při aktualizaci se znovu učí
- Psaní je okamžitě viditelné
- Nastavte pravidla pro skrytí nebo zobrazení okna chatu
- Vyberte e-mail nebo telefonické sledování
- Odeslat automatické následné e-mailové zprávy
- Přizpůsobte kontrolní e-mail
- Vytváří příjmy pro návštěvy a potenciální zákazníky
- Nastavit až 5 příjemců účtenek (například hlavní e-mail podpory nebo správce)
- Protokoly chatových relací
- Zprávy o relacích, potenciálních zákazníků a konverzí
- Online dokumentace
- Žít Acobot demo vyzkoušet si funkce pro sebe!
Nyní, když víte, co je Acobot AI Chatbot a máte představu o tom, co může udělat, je čas se podívat, jak skutečně použít plugin.
Jak začít s Acobotem
Naštěstí pro vás, začít s Acobotem je snadné. Stačí nainstalovat plugin, vytvořit svůj účet a chytit klíč API. A je to! Tak pojďme začít.
Nainstalujte plugin Acobot AI Chatbot
Nejprve musíte nainstalovat plugin Acobot AI Chatbot. Toto je avaialbe zdarma na WordPress.org nebo přímo z ovládacího panelu WordPress. Jen jdi na Pluginy> Přidat nový a hledejte „Acobot“. Prvním výsledkem by měl být Acobot Lead Generation AI Chatbot, což je přesně to, co hledáme. Stačí nainstalovat a aktivovat plugin.
Po instalaci pluginu budete nyní chtít navštívit stránku nastavení. Toto najdete pod Nastavení> Acobot. Měla by se zobrazit obrazovka jako nahoře, což ukazuje, že pro nastavení pluginu budete potřebovat klíč API. Chcete-li to provést, klikněte na modrý odkaz „registrace“.
Vytvořte si svůj účet a widget Acobot
Odkaz na registraci by vás měl přenést přímo do formuláře zaregistrujte se na účet Acobot. Potřebujete pouze e-mailovou adresu, abyste mohli začít. Jakmile zadáte své informace, měla by se zobrazit potvrzovací stránka.
Zde si můžete zaregistrovat plán nebo pokračovat v 15denní zkušební verzi zdarma. K cenám se dostaneme později, ale prozatím je bezplatná zkušební verze toho, co budeme v příručce používat.
Dalším krokem je vytvoření widgetu (to je zábavná část).
Průvodce nastavením Acobota vás provede třemi hlavními možnostmi pro váš widget.
Krok 1 je vybrat avatar. Na výběr jsou stovky ikon akcií, nebo si můžete nahrát vlastní. Formáty PNG a GIF jsou podporovány, takže neváhejte a vyberte si avatar, který nejlépe reprezentuje vaši značku.
Krok 2 je zvolit styl widgetu. V zásadě existují tři možnosti poloměru ohraničení – moderní (plné kulaté rohy), temperamentní (zaoblené rohy) a obdélník. Vyberte styl, který odpovídá vzhledu vašeho webu.
Krok 3 je vybrat barvu pro váš widget. Stačí použít výběr barvy k nalezení perfektní hexadecimální hodnoty.
S připraveným widgetem můžete vygenerovat klíč API. Nastavte platformu, kterou používáte (v našem případě WordPress) a zkopírujte rozhraní API v části „Poskytující klíč“ na stránce.
Nyní vložte svůj klíč API zpět do řídicího panelu WordPress. Poté uložte změny. Voila! Váš Chatbot je připraven poskytnout pomocnou ruku.
Během několika minut Acobot prohledá váš web a bude schopen odpovědět na dotazy zákazníků!
Nastavení účtu Acobot
Díky chatu live a online může Acobot začít pomáhat uživatelům na vašem webu. Ve vašem online účtu je však k dispozici více Acobot. Pokud se vrátíte zpět do Acobot.ai a přihlaste se ke svému účtu.
Hlavní řídicí panel
Hlavní řídicí panel poskytuje rychlý přehled o tom, co přesně pro vás Acobot dělá. Je to skvělý prostředek k prohlížení nedávných relací, nových potenciálních zákazníků nebo konverzí, znovu zkontrolujte, zda Acobot prolezl všechny vaše stránky, a zjistěte, zda je chatbot spuštěný a spuštěný.
Interakce
Přejděte na kartu Interakce, kde najdete přehledy a protokoly pro následující:
Sessions: Zobrazit úplné protokoly chatu, zobrazit graf interakcí relací tento týden a stáhnout CSV pro všechny relace chatu. Můžete také použít možnost Výpisy z protokolu a přidat až 5 e-mailových adres, na které chcete být upozorněni na nové relace.
Vede: Na této stránce můžete zobrazit e-maily (nebo telefonní čísla, pokud tuto možnost povolíte), které jste zachytili. Odtud můžete také povolit a přizpůsobit automatické sledování e-mailů a znovu určit příjemce potvrzení.
Konverze: Zobrazit denní konverze.
webová stránka
Další je karta Web, kde jsou důležité možnosti:
Stránky a témata: Podívejte se, co se Acobot naučil. To je důležité, abyste se ujistili, že Acobot prolezl nezbytné stránky, aby poskytl co nejlepší podporu návštěvníkům vašeho webu.
Domény: Přidejte všechny související domény. Acobot se prochází na vaší domovské stránce – nezapomeňte proto do své nabídky zahrnout důležité odkazy. Můžete také přidat více domén. Pokud tedy máte web yourwebsite.com, product.yourwebsite.com a help.yourwebsite.com, ke kterému chcete mít přístup Acobot, nezapomeňte je přidat do svého účtu..
Vyloučení: To je do značné míry to, jak to vypadá – přidejte vyloučení, abyste zabránili acobotovi procházet nebo doporučit tyto stránky.
FAQ2: Přidejte vlastní FAQ pro Acobot. Zadejte běžnou otázku a zadejte přesnou odpověď, kterou chcete Acobot dát.
Widget
Na této kartě řídicího panelu můžete vylepšit a upravit widget Acobot. Zde je většina dostupných možností:
- Změň Avatar, Styl a Barva původně jste vybrali
- Viditelnost skrýt widget na konkrétních stránkách
- Přepínač zapnout / vypnout Acobot nebo vytvořit plán
- Přidejte zpět na začátek Knoflík na vašich webových stránkách (pokud vaše téma WordPress toto již neobsahuje)
- Přístup k vašemu API API z Instalace
Pokročilý
Poslední jsou další možnosti. Zde můžete aktualizovat svůj plán nebo přidat nové členy (pamatujte, že noví členové vašeho týmu se musí nejprve zaregistrovat k účtu, abyste je mohli přidat do své skupiny).
Detaily o cenách
Acobot začíná u malého plánu 29 $ měsíčně. To zahrnuje schopnost chatbotu učit se 50 stránek a poskytovat neomezené interakce až s 500 uživateli za měsíc. To se perfektně hodí pro většinu podniků, malé internetové obchody nebo jednoduché stránky helpdesku. Odtud můžete upgradovat na střední nebo velký plán podle potřeby.
Poznámka: Po skončení 15denního zkušebního období máte k dispozici bezplatný program Acobot. Plán zdarma je stejně jako malý plán, pokud však chatbot požádá uživatele, aby zanechal e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, budou tyto informace na hlavním panelu maskovány. Budete muset upgradovat na placený plán, abyste odemkli tyto super důležité funkce.
Přestože existuje spousta bezplatných modulů pro chat, nenabízejí stejný zážitek jako u Acobota. A pokud tyto čísla snížíte, dokonce i velký plán je mnohem levnější než přidání nové osoby do vašeho týmu podpory. Díky tomu je Acobot zákaznicky a finančně přívětivý.
Závěrečné myšlenky na Acobot Chatbot pro WordPress
Zabalení Acobot AI chatbot nabízí jedinečný a cenově dostupný způsob, jak nabídnout návštěvníkům vašich stránek nepřetržitou pomoc. Ale stojí to za to? Zde jsou mé osobní konečné myšlenky na to, co jsem si myslel o pluginu.
Dobrý: Acobot je rychlé a dostupné řešení podpory. Na svůj web můžete mít užitečný chat AI řízený za méně než půl hodiny. Vidím, že je to velmi užitečné pro rostoucí podniky, které nemají rozpočet na celý tým podpůrných pracovníků, a jako skvělý doplněk k webům, které přijímají velké množství návštěvníků, kteří potřebují vedení (jako jsou stránky LMS). Online analytika a přehledy také usnadňují sledování výkonu Acobotu, takže můžete zjistit, zda váš chatbot funguje správně.
Špatný: Aktuálně je Acobot k dispozici pouze v angličtině. Takže v době psaní této recenze (2018) je váš web v jiném jazyce, je nekompatibilní. Kromě toho je jedinou další stížností, že „bezplatný plán“ je tak omezený a opravdu nestojí za to. Sbírá e-mailové adresy (skvělé), ale nevidíte je (ne tak skvělé). Jakmile úžasná 15denní zkušební doba skončí, musíte se hned rozhodnout, zda jste připraveni investovat do své firmy.
Ale když přijde na to, doporučuji osobně Acobota? Ano (pokud je váš web v angličtině).
Máte nějaké další dotazy týkající se Acobot AI Chatbot, které nebyly v tomto článku řešeny? Nebo jste vyzkoušeli plugin sami a chtěli byste se podělit o své myšlenky? Zanechte komentář níže – rád bych od vás slyšel!
