Com augmentar les taxes de conversió, consells per al comerç electrònic de WordPress

Teniu una botiga de comerç electrònic? O potser teniu una empresa minorista de maons i morters amb una nova plataforma al web? O ven productes o serveis que utilitzen el web com a portal per a la comunicació amb clients potencials?

En cas afirmatiu, espero que aquest article resulti divertit i interessant. Què podríeu fer per aconseguir un percentatge més gran dels visitants únics per comprar de vosaltres? Bé, això depèn molt del tipus d’indústria o nínxol. Però hi ha moltes coses que podeu provar a través de tots els nínxols.

Abans de començar, voldria abordar algunes qüestions sobre els tipus de conversió.

• No tots els visitants són clients potencials. No et superis pels mals percentatges de conversions.
• Ignoreu el soroll si el vostre lloc web es troba a la pàgina principal d’un lloc web popular, us farà fora dels percentatges de conversions.
• Diferents indústries i diferents productes tenen diferents regles. Alguns productes tenen taxes de conversió més elevades que d’altres.

Orientar la informació demogràfica adequada pot fer meravelles sobre els percentatges de conversió generals. Esbrinar qui són els vostres clients, on es troben, en quina etapa de vida estan, és probable que accedeixin al vostre lloc mitjançant dispositius mòbils, els seus nivells d’ingressos i el seu nivell d’educació són increïblement importants per determinar l’èxit de qualsevol empresa de comerç electrònic i també molt útil en campanyes de màrqueting. 

Vaig sentir que seria criminal que no s’ho expliqués. Tot i això, hi ha molt per fer que el vostre lloc web augmenti les taxes de conversió del trànsit que actualment rebeu.

La percepció de valor és tot

Teniu una breu finestra d’oportunitat per mostrar al vostre potencial client que teniu alguna cosa de valor per ajudar-los o els seus negocis. Si aconsegueu convèncer el vostre visitant que estaria millor amb el vostre producte que sense, tenint en compte els costos que suposaran per a la compra del producte, ho heu fet!

No confies en mi? “Els marges per a l’iPhone 6 i 6 Plus després dels costos dels components, el muntatge, la prova, la garantia i la depreciació oscil·len entre un 56% i un 59% aproximat, que és proper als anteriors iPhones. – Forbes”

Per què la gent està disposada a pagar molt més del que es necessita per crear un telèfon? – Credibilitat i acceptació social, almenys en aquest cas. Però el vostre negoci no té el valor de marca d’Apple. Per tant, hem de treballar per assegurar-nos que transmetem informació sobre el vostre producte de manera ràpida i eficaç.

Una gran imatge i còpia del producte és el primer pas crucial de la vostra proposta de valor

Cal treballar per proporcionar excel·lents imatges i còpies de producte. Múltiples imatges des de diferents angles amb una il·luminació i un fons adequats, preferentment amb zoom. Còpies de producte amb informació completa sobre productes, però concise.

No importa el que vens, els bolquers o els telèfons mòbils de gamma alta, la vostra capacitat de comunicar el valor proporcionat pel producte. Si no ho feu eficaçment, la resta només és acadèmica. Si no teniu vendes realitzades, la vostra empresa no serà gran. I mai ho faràs, si falla constantment la prova de proposició de valor d’un client potencial.

Un cop demostreu a un client potencial que el vostre producte té alguna cosa de valor per oferir, teniu la possibilitat. Com podeu fer això? Crea una millor botiga en línia. Hi ha molts temes excel·lents de WordPress amb una bella WooCommerce o una altra botiga de comerç electrònic integrada.

Un dels nostres preferits és Chic, una botiga i un bloc moderns i elegants perfectes per mostrar productes i fer blogs sobre la vostra indústria relacionada (Vendre maquillatge? Afegiu tutorials de maquillatge utilitzant els vostres productes al vostre bloc. Vendre una línia de samarretes? Blog sobre estil personal i tendències … com les teves samarretes. Tens la idea).

Una altra opció fantàstica és el tema del minorista més venut. Si teniu una línia de productes més diversificada, el detallista inclou tones de plantilles útils per a llocs web i pàgines de productes que us ajudaran a començar a mostrar tot el que heu d’oferir. Per descomptat, hi ha tones d’altres temes i, un cop que trobeu el que millor representa els vostres productes en línia, és hora de fer algunes addicions al vostre lloc web..

Allò que també necessitareu

Una vegada que un client esbrini que hi ha un producte que li agradaria, hi ha molts passos més entre afegir i fer clic al botó de compra final i completar la compra..

Passarel·les de pagament

Encara hi ha molta gent que es preocupa de lliurar els detalls de la targeta de crèdit a Internet. Voleu assegurar-vos que la gent tingui tots els mètodes de pagament possibles a través de diferents passarel·les de pagament en tantes monedes possibles. 

També voldreu assegurar-vos que no traieu una part important dels vostres ingressos en taxes de transició per a diferents passarel·les. Els llocs que proporcionen una passarel·la de pagament amb targeta de crèdit i PayPal solen tenir una taxa de conversió més alta que els llocs que només ofereixen una d’aquestes opcions.

Si utilitzeu WooCommerce, les opcions de xec, transferència bancària, efectiu en lliurament i pagaments amb PayPal estàndard. Però potser voleu acceptar pagaments amb targeta de crèdit mitjançant Stripe, Authorize.net o PayPal Pro. Feu servir descàrregues digitals fàcils? Consulteu la pàgina d’extensions per trobar complements per a les passarel·les que sol·liciten els vostres clients. Hi ha centenars de plugins gratuïts i premium per afegir més passarel·les de pagament a la vostra botiga, independentment de la plataforma de comerç electrònic que utilitzeu.

Velocitat del lloc i UX

La velocitat del lloc és absolutament crucial per a cada lloc, cada segon compta. Els llocs web lents amb temps de càrrega llargs afecten significativament la línia de fons. Un retard d’un sol segon pot comportar-ne la taxa de conversió es va reduir un 7%.  Una mala experiència d’usuari significa que no tindreu persones que s’allotgen al vostre lloc web durant massa temps i això es tradueix en menys ingressos. Tenim tones d’articles fantàstics sobre l’acceleració de WordPress, però aquí teniu alguns per començar:

• Milloreu la velocitat de càrrega del vostre lloc WordPress amb la memòria cau
• 5 eines per provar el rendiment i la velocitat del lloc de WordPress
• Connectors gratuïts per accelerar el vostre lloc web de WordPress

Un lloc web atractiu i bones funcions de navegació faran que qualsevol lloc web, especialment els llocs de comerç electrònic siguin molt millors. Un redisseny pot costar una mica, un mal disseny podria costar-ho tot. No saps per on començar? Proveu d’utilitzar un complement de mapatge de calor per veure on fan clic els clients i comenceu a ajustar el disseny per orientar els visitants cap a on voleu que facin clic..

Màrqueting per correu electrònic

No deixa de ser un mètode molt eficient per aconseguir que els clients tornin a adquirir coses del vostre lloc web. Heu rebut l’identificador de correu electrònic d’una persona perquè probablement abans havien fet compres al vostre lloc web, tenen una tendència molt més gran a comprar al vostre lloc web.

Els percentatges de conversió per correu electrònic són sens dubte millors que els de cerca i de cerca. Utilitzeu el màrqueting per correu electrònic per augmentar el volum de vendes i augmentar la conversió de vendes. Una de les millors maneres de fer créixer la vostra llista de correu electrònic és amb plugins. Pot ser que a alguns no els agradi, però els opt-ins són una forma contrastada d’augmentar els subscriptors.

Bloom és un dels plugins de foment de la conversió més populars del mercat ara mateix, amb una bona raó. És fàcil d’instal·lar, personalitzar i implementar per a gairebé qualsevol usuari. Hi ha tones de plantilles integrades, opcions de disseny, tipus de lletra i fins i tot un seguiment integrat per ajudar-vos a crear la millor opció possible per al vostre lloc web.

Cerqueu una opció gratuïta? Prova Pop-up Maker. Tot i que és gratuït, aquest complement inclou toms de funcions per a la personalització (només cal penjar els vostres temes d’optin), l’orientació del contingut, les finestres emergents amb resposta i molt més..

Valoració i comentaris del producte

El 70% de les persones consultarà una revisió o una valoració abans de realitzar una compra i les revisions dels clients augmenten la conversió del producte fins a un 74%, i podreu llegir-la més endavant a PeopleClaim. Qualificacions i ressenyes és una revisió automàtica del sistema i dels seus reproductors. És la bellesa del lliure mercat en acció. Els bons productes es venen més, els productes dolents desapareixen.

Molts dels temes empresarials i polivalents, com Total, ja inclouen testimonis de clients com a tipus de publicació personalitzada. O si feu servir WooCommerce, les valoracions i les revisions dels clients estan integrades (haurien d’estar habilitades de manera predeterminada). Però si el vostre tema no té testimonis que us agradin, consulteu aquests complements de testimonis fàcils per a WordPress i els nostres complements de valoracions i valoracions preferides també.

Informació sobre el progrés de la cistella i l’abandonament de la lluita

Els rastrejadors de progrés són útils, que diuen a un client en el procés de compra: hi ha un nombre específic de passos en el procés de compra. Més curt és millor, a ningú li agrada gastar més temps del necessari per comprovar la seva cistella i fer pagaments.

Gairebé dos terços de tots els carretons estan abandonats per raons com els costos de lliurament i el temps de lliurament. Recuperar els carretons abandonats i reduir les taxes d’abandonament de carretons és un tema propi i per si mateix. L’article de Kevin Gold sobre l’estàndard de màrqueting de cerca és molt útil per ajudar-vos a esbrinar com podeu reduir les taxes d’abandonament del carretó.

De nou, la resposta és en un complement. Les descàrregues de WooCommerce i Easy Digital ambdós tenen increïbles complements de carretons abandonats que podeu implementar per fer el seguiment dels clients que afegeixen productes al seu carretó, però que no procedeixen a la compra. En ambdós casos, el connector envia per correu electrònic a possibles compradors per recordar-los el que els falta (i fins i tot incloure codis de cupons per atraure-los).

Afegeix credibilitat

La seguretat és bona, assegurant que els vostres compradors saben que invertiu en el millor procés de seguretat. La gent vol sentir-se segura quan es lliura els diners a través d’internet. Alguns segells d’aprovació (visibles a transaccions, pantalles de pre-transacció i peus de pàgina web) d’agències de qualificació empresarial i líders en seguretat d’internet són de gran ajuda per afegir a la credibilitat del vostre lloc.

Una altra manera de mostrar la vostra credibilitat és amb un certificat SSL. Això és obligatori si teniu una botiga en línia. Però, fins i tot si estàs promocionant un producte, veure que el petit símbol de bloqueig a la barra de navegació és un enorme reforç de confiança per als clients potencials i només per 7,88 dòlars de NameCheap (o una altra empresa de domini) és una inversió que val la pena.

Sistemes d’assistència i devolucions

Les preguntes freqüents, els xats en viu, l’assistència 24 * 7 per telèfon i per correu electrònic són una necessitat absoluta, si voleu competir amb els millors del negoci de comerç electrònic. Si el vostre lloc web és relativament més reduït i no us podeu permetre el personal addicional, potser us servirà un sistema de preguntes freqüents juntament amb un mecanisme de suport. De fet, només vam parlar de com configurar un servei d’atenció amb WordPress i vam compartir alguns temes impressionants amb vosaltres (fins i tot podeu afegir la vostra ajuda al vostre lloc web actual si teniu funcions multisituals de WordPress).

Una enquesta de BoldSoft va revelar que el 63% dels enquestats que van tenir un xat en directe va informar que és probable que tornessin al lloc, el 62% estava bastant segur que podrien tornar a comprar al lloc i que el 38% dels enquestats van finalitzar les compres durant un xat en viu en curs. Tanmateix, si no voleu configurar un servei d’atenció separat, podeu passar a plugins de xat en directe.

De lluny, un dels millors complements de xat en viu és Xat en viu per WordPress (convenient). El que fa d’aquesta opció una gran opció per a qualsevol petita empresa és el fet que es tracti d’un complement (en contraposició a un servei), de manera que no hi ha costos recurrents mensuals per utilitzar-lo. Només cal instal·lar, personalitzar la seva pell i permetre que la vostra consola de xat comenci a ajudar els clients.

Procés / Opció de registre

Recollir una identificació de correu electrònic és una idea fantàstica, però mai no obligueu la gent a registrar-se al vostre lloc web. Si ho podeu fer perquè la gent pugui comprar sense registrar-se, feu-ho. Però sempre oferiu el registre com a opció. Feu que el procés de registre sigui el més fàcil i indolor possible.

Afegir una altra sessió a WordPress és una altra idea excel·lent. També rebrà molta informació sobre el vostre usuari, que us resultarà útil en els futurs esforços de màrqueting.. 26% d’usuaris abandonaria un carretó després d’afegir productes, si intenta fer el registre obligatori.

UserPro és probablement l’opció més coneguda en aquest camp. Amb 6 populars opcions d’inici de sessió en xarxes socials, la sincronització amb altres complements populars com WooCommerce & bbPress, insígnies i assoliments dels usuaris (excel·lent per homenatjar els vostres millors clients o revisors freqüents), integració de butlletins i tones d’opcions de personalització no és estrany aquest complement. té més de 10.000 vendes.

Excel·lents mecanismes de cerca i filtre

Les persones que compren per Internet tenen moltes opcions. Els usuaris que utilitzen la cerca al lloc tenen entre 5 i 6 vegades més probabilitats de realitzar una compra. Si el vostre lloc web és gran, inigualable i difícil de navegar fins i tot amb bones funcions de navegació, és molt desitjable una funció de cerca interna avançada amb un mecanisme de filtre eficaç, donada la mida del catàleg de productes típics del lloc de comerç electrònic..

El complement preferit per a la feina és SearchWP. Realment no trobareu cap complement de cerca avançada millor. La seva configuració detallada us ajudarà realment a ajudar els vostres clients. Si heu d’anar amb una opció gratuïta, Relevanssi és un bon començament (però realment no es pot comparar amb el SearchWP).

Enviament gratuït

El lliurament gratuït sempre guanya punts amb l’usuari. Si no podeu oferir lliurament gratuït per a tothom, almenys oferiu-lo als vostres millors clients o persones que comprin més d’un valor monetari específic alhora. WooCommerce té fins i tot una funció integrada per als cupons, per la qual cosa, per què no crear un descompte per a enviaments gratuïts per a compres superiors a un determinat import (perquè siguem sincers, qui no és temptat per un cupó de lliurament gratuït).

Si no ofereixes enviaments gratuïts, fes-ho evident tan aviat com algú afegeix un producte al seu carretó, retardar la introducció de nous costos no afectarà bé el teu favor. El 61% dels clients Com a mínim, és una mica probable que anul·lin la seva compra si no s’ofereix enviament gratuït.

Botons de crida a l’acció

Un simple ben situat botó de trucada a l’acció podeu enviar els vostres tipus de conversions a través del terrat. Consulteu aquest cas de Nature Air on en un CTA va augmentar la conversió en un sobresortidor del 591%. I endevina què? Si utilitzeu el total (o qualsevol dels altres temes del web que s’inclou amb el creador de pàgines d’arrossegueu i deixen anar Visual Composer), hi ha una trucada integrada al model d’acció. Afegiu-lo estratègicament a les pàgines de casa i de producte per obtenir l’atenció dels lectors.

Retorn de visitants

Els visitants de retorn són molt més fàcils de convertir que els visitants de primera vegada, de fet sis vegades més fàcils. Els visitants de tornada i els visitants per primera vegada són molt diferents, així que tracteu-los d’una altra manera. Proveu de personalitzar l’experiència dels visitants de retorn, de nou els codis cupons fan meravelles, així que potser podeu personalitzar la vostra factura de client de WooCommerce per incloure un descompte especial per a la seva devolució..

I molt més!

Podeu oferir ofertes promocionals, optimitzar-vos per a comerços electrònics mòbils, etc. El nombre de coses que podeu fer per augmentar la conversió i el volum de vendes és infinit. El que he descrit anteriorment són poques tècniques provades i provades que les empreses de comerç electrònic normalment utilitzen.

Algunes de les tècniques esmentades poden funcionar millor que d’altres per a vosaltres, però coneixeu la vostra base de clients. O, com a mínim, els coneixereu mentre implementeu alguns dels passos anteriors. Proveu una combinació dels trucs presentats en conjunt amb un màrqueting eficaç i una reavaluació constant del vostre lloc web, cosa que pot millorar el vostre lloc i els clients en prendran nota!

Over To You

Proveu sempre coses noves a eCommerce. Pot ser que el que funcioni per a algú altre no funcioni per a tu. Feu-nos saber quina és la vostra estratègia, què ha funcionat o què no. Ens agradaria compartir alguns dels vostres consells amb els altres lectors. Salutacions ��